电话营销实战 (2).docVIP

电话营销实战篇一.电话销售的重要性在当今社会，电话作为最常用的交流工具，已经成为现代人无法离开的重要东西之一。全世界每天大约要打5亿个电话，其中有几百万的电话是用来塑造企业形象、树立企业声誉的，没有办法可以统计出来每天有多少生意是通过电话来完成的。随着公司业务量、业务人员的增加，业务费用也在不断增加，电话营销必将成为公司以后开展业务工作的重要手段之一。据研究，电话营销的平均费用只有现场销售的1/10，其经济性是其他销售手段无法比拟的。采用电话营销的目的不单单只是节省费用，更重要的是增加销售。因为，电话的无界性和快速性是任何手段都比不上的，几秒钟内我们可以跨过千山万水，和任意人去联系、沟通。而且，电话销售不与客户直接接触，可以避免直接面对客户时万一出现的尴尬。只要自己适当调节个人心态，把声音控制好就可以了。因此，电话销售作为当今社会比较先进的销售手段，是每个做销售工作的人都应该掌握、熟练运用起来的。二.电话销售人员应有的态度电话销售人员和业务员一样是锻炼出来的，没有哪个人刚开始就会很好的打电话，但经过一段时间的培养，任何人都可以把电话打的很好。热情：热情可以感染每一个人。想一下，有谁愿意和一个面无表情的人讲话？有谁愿意和一个声音一层不便的人讲话？不管生活中你遇到了什么，都不应该带到工作中来，你应该保持高昂的热情，对待每一个电话。当然，凡事都有个度的问题，过分的热