加油站改选培训要点.pptVIP

一、 07、08年加油站改造 （一）成效 （二）问题 二、 2009年加油站改造 （一）改造目的 （二）提高认识 （三）总体思路 （四）培训期望 一、 07、08年改造 （一）成效 消费者满意 地方政府满意 油站员工满意 销售企业满意 （二）问题（两大问题） 1. 设计问题 （举例） 2. 安全和施工质量问题 3 . 其他问题 (1) 现场管理（举例） (2) 隐蔽工程（举例） (3) 日常维护（举例） 二、09年油站改造 （一）改造目的 09年加油站改造目的：主要由树形象变为增销量，由重点改油站变为油非互动改造。 目前，我们提升形象的目的已经达到，重点工作转向提升功能，这是今年的改造站工作重点。但不能忽视形象。 重要提示：不仅是改造站要求这样做，新建、重建、扩建站都是一个目的和标准——打造骨干网络，拓展市场，提升品牌形象。 要注意总结前两年改造站出现的经验和教训，找出问题的根本原因，对症下药。这很重要。 要把这次加油站改造当成事业做，而不是当事做 。当事业做，对提升中国的加油站设计水平有意义。 （三）设计总体思路 加油站改造能否增量，取决于三要素：选址、设计和施工，或叫三对矛盾。要学会抓主要矛盾。 选址、设计和施工中，选址是主要矛盾，起80%作用。 设计和施工中，设计是主要矛盾，能起50%以上作用。 设计中，又分为提需求和搞设计，提需求是主要矛盾， 能起50%以上作用。 1．设计 06年，加油站改造主要目的是提升加油站外观形象，因此，当时设计培训的重点讲与提升形象有关的设计要素，如色彩、对比、比例、节奏、平衡等形式方面的内容，同时要求考虑经营功能、管理功能、服务功能等方面的内容。 前两年， 总体要求是——好看，实用，省钱。 2009年， 总体要求是——实用，好看，省钱。 1．设计 07、08加油站改造之所以成功，基于以下几个方面： 一是我们和设计单位能够充分的沟通，设计单位理解了我们的设计理念； 二是制定了一套高于竞争对手的加油站形象标准（7册），这套标准定的很细，不仅有效果图，还有施工图； 三是施工单位都比较尽力，基本理解了这套标准，在施工中不断完善工艺。 08年，在06版基础上，按照总部“三基工作”要求，修订完善为08版（10册），正式成为中国石化企业标准。为我们今后加油站改造提供了技术理论依据。 修订后的08版标准，大家依然要坚持标准和实际相结合，一站一设计的思路。要在执行标准的前提下，结合当地具体情况，因地制宜。但是大家在变动标准时，一定要与总部标准制定单位进行沟通。 去年，销售公司发布了《中国石化加油站建筑标准（08版），这套标准侧重于建筑方面，强调要与《中国石化加油站形象设计系列标准手册》配套使用。 零售、非油品部门要认真研究建筑标准，因为它直接影响加油站的平面布局。发展、安全部门要认真研究形象标准，因为它关系加油站的外观形象。大家都要了解这两个标准。配套使用。 今年销售公司统一了加油机外形尺寸，改变过去外形规格不统一问题，有利于我们的加油站设备维护管理。 这次，我们对新标准加油机外观形象进行设计，编入了《中国石化加油站形象设计系列标准手册（09）》，为第七分册，灰色封面。形象标准里有两本加油机分册，都是“七”，红七用于旧机翻新，灰七用于新机验收。 09年设计理念，与07、08年不同： 07、08设计理念，由过去把加油站当“油库”和“车间”工业性建筑，向零售商业建筑转变；09年设计理念，又由零售商业建筑设计理念，向综合性服务设施理念转变。 两次转变，认识提高了两个层次。通过实践提高了我们对加油站的认识，通过市场竞争，推动了中石化加油站经营和服务水平的提高。 设计上，功能设计比形象设计还要难，更需要去了解消费者的需求，仔细琢磨。 形象设计主要影响人的视觉，功能设计主要影响是人的感觉，感觉包括人的心理、四觉等，如便利店背景音乐扶手材料等，都会影响人的感觉、心理感受。设计方案的最佳境界应该是既实用，又好看（滨北），而不是光好看，不实用。（举例）， 要对每一座改造站进行认真分析。分析要先做市场分析，做站内外增量分析，它决定改造站能否增量。 先做平面设计，再做立面设计。平面主要决定功能，立面既决定形象又决定功能。功能不能闭门造车，是由这个站位置所处的市场环境和消费者需求决定的。 （1）站内外增量分析（先外后内 ） 站外分析：改造站周边竞争对手的竞争实力，增量潜力有多少，来自哪些客户，是柴油还是汽油，他们消费的什么品号油，这些消费者有哪些非油品需求，便利店、快餐、汽服各需要什么，等等。 站内分析：依据站外分析的油品增量及品种，消费者非油品需求品种，考虑现有