报表模块独立详细设计V.docx

呼叫中心系统报表模块独立详细设计V1.0二○一三年一月文档修改记录版本号日期说明编写者审核者批准者V1.020130125文档初稿周丹涌V1.120130613修改图及部分文本周丹涌目录文档修改记录2目录31需求介绍42详细设计42.1功能描述42.2拓扑结构42.3调用流程52.4相关配置数据62.4.1主服务器62.4.2独立报表服务器72.5主要界面设计73其他设计83.1数据库菜单表直配93.2系统参数控制93.3Filter设计9需求介绍本需求来源于东海证券呼叫中心系统报表模块由于查询量较大导致Tomcat内存溢出的报错，经讨论提出独立报表模块为单独服务器专门提供报表的查询服务。该文档主要描述呼叫中心系统在报表模块独立方面的已实现版本的详细设计及其他的备用设计方案。详细设计功能描述配置完外部的独立报表服务器的IP及加密信息后，进入系统报表模块，点击具体菜单，左边及生产链接到外部独立服务器的超级链接地址，点击即可访问，其查询完全独立于现有系统，即便报表服务器宕机也不会影响到现有系统的使用。拓扑结构目前的部署是按一台报表服务器的情况进行设计的，主服务器为Server1即呼叫中心系统的主服务器，报表服务器为Server2，当座席人员访问hsipccweb的报表模块，系统会产生新的独立服务器的URL地址返回给浏览器端，后续访问即会将请求转到报表服务器，结构图示如下：图1 拓扑结构调用流程根据座席请求独立服务器的报表的请求顺序，下图分解具体的调用流程及跳转情况，从左向右对应请求的时间前后顺序。图2 请求调用流程图相关配置数据目前，外部独立服务的IP、端口、服务器启用开关及加密密钥信息均统一到配置文件进行配置，具体如下：独立报表服务器IP（x.x.x.x）机器为独立提供报表服务的服务器，那么在perties文件里要添加报表服务器加密的设置，如下：-----------------------------------#外接报表服务器设置（0关闭；1启用）AES-CKEY=待设置-----------------------------------上面AES-CKEY默认为hundsunhsipccweb，工程在部署时候也可以进行自行设置，规则如下：1、加密用的Key 可以用26个字母和数字组成，最好不要用保留字符，虽然不会错，至于怎么裁决，个人看情况而定2、 使用AES-128-CBC加密模式，AES-CKEY需要为固定长度16位。主服务器主服务器需要独立报表模块到IP（x.x.x.x）的机器上去，那么需要添加如下信息：在perties文件里要添加报表服务器设置,-----------------------------------#外接报表服务器设置（0关闭；1启用，默认为0）reportServerFlag=0reportIp=x.x.x.xreportPort=8080AES-CKEY=待设置-----------------------------------注意：该AES-CKEY一定要和独立报表服务器设置的一致；主要界面设计如下图主服务器是72.95，其上面的报表服务独立到了184.77机器，那么这里的满意度报表的URL链接地址可以在状态栏里看到已经是经过加密了的指向184.77的超级链接。图3 系统操作界面图其他设计上面的已实现的版本是针对报表模块进行的，如果需要对呼叫中心系统其他各个模块均可以进行独立部署，那么需要修改掉目前首页的整个布局的调用的URL，这里就需要修改掉mainFrame页面里的URL的拼装规则，而对于最终产生外部报表服务器的URL基本都是一致的，区别就在于这个拼装过程的数据是否是直接配置数据来实现还是把各个模块的独立通过系统参数来控制，鉴于这两种思路有了下面的两种设计。数据库菜单表直配这种方式需要修改掉系统菜单表的数据，即独立服务器要添加对应ip等http前缀，到了系统中进行独立和非独立的菜单数据进行解析，加密并产生最终返回给座席浏览器的外部URL地址。这种方式的好处是可以配置多台外部服务器供独立部署不同的模块，但这样多台（3+）服务器间用户信息、权限等的差异统一可能就需要考虑了。目前该方式还未进行实现验证，待落地。系统参数控制系统参数控制不修改数据库层面的东西，在java层面逐步将各个模块的菜单进行解析，通过系统参数设置具体要独立的名字，如以逗号分隔，匹配上则进行解析为外部ip的前缀，然后进行加密并产生最终的url给浏览器。该方式好处是不需要工程手工去配置，更加自动化点，坏处是需要较多的编码，目前该设计仅为主副模式，即只有一个外接服务器，其用户信息同步差异问题不会很明显。目前该方式已经有测试性编码实现过单一模块，已落地。Filter设计目前已经实现的将给东海用的实现方式的原则是：尽可能少改动现有