日照市地方税务局纳税服务承诺制度.PDFVIP

第一条 为进一步优化纳税服务，改善经济社会发展环 境，为纳税人、扣缴义务人（以下简称纳税人）提供优质高 效的服务，特制定本制度。 第二条 服务承诺是指税务机关按照法定职责和权限， 对纳税服务的有关内容、办事程序、办理时限等有关事项， 通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，并承 担违诺责任。 第三条 纳税服务承诺内容 （一）信息服务承诺； （二）咨询服务承诺； （三）办税服务承诺； （四）服务态度承诺； （五）政务公开承诺； （六）信息保密承诺； （七）实施检查的承诺； （八）权利保护的承诺。 第四条 信息服务承诺 （一）在市局部门网站（）上提供及 时、准确的税收信息。 （二）免费为纳税人提供清晰、简明、实用的税法宣传 资料。 （三）通过办税服务厅电子触摸屏、12366 纳税服务热 线等多种形式向纳税人提供涉税信息或咨询服务。 第五条 咨询服务承诺 （一）对纳税人通过 12366纳税服务热线提出的电话咨 询，应即时答复或在约定的时间内答复反馈。 （二）对纳税人到主管税务机关的当面咨询，应即时回 答或指引至相关