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管理咨询师考试:《企业管理咨询实务》 第一讲、管理咨询 一、内容提要：本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的特点、作用及分类、管理咨询在中外发展的历史以及管理咨 询的基本程序中业务洽谈的基本内容。 二、重点、难点 大纲要求：管理咨询的特点、作用及分类 国内外管理咨询的现状、发展历程和趋势 管理咨询程序应用中业务洽谈的基本内容。 第一章管理咨询概论 第一节管理咨询概述 一、管理咨询的含义和作用 ( 一) 管理咨询的含义 管理咨询(Manasement Consulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。 从以上定义可知：1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。2，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。 题目：下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：( D ) 。 管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B．管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程 C．管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务 D. 管理咨询是一种中介机构性质服务