基于信息技术的南京市旅游发展模式探究.PDFVIP

江苏发展 基于信息技术的南京市旅游发展模式探究 王 昶 章锦河 张 瑜 内容提要 信息对于旅游和交通产业来说如同血液之于人类生命一般重要。南京是全国著名的旅游 城市，拥有大量的旅游景点。2015年南京市旅游收入占GDP的比例超过了17%。旅游业发展过程中面临 的一个主要问题就是信息系统的薄弱。这导致了提供给旅游地的管理和服务信息的不足，比之预期水平有 较大差距。然而对于旅游规划与管理来说，准确和及时的信息系统是至关重要的，信息技术在这方面是非 常有效的。信息技术在旅游发展的管理、规划和营销方面能够起到重大作用。本文强调了信息技术在南京 市旅游发展中的使用，并提到了一些为服务供给而开发的信息技术的主要应用，诸如计算机预订系统、全球 分布系统以及互联网等快速、经济和准时的电子信息系统。 关键词 信息技术 南京市旅游 计算机预订 王 昶，南京大学地理与海洋科学学院博士生 210046 章锦河，南京大学地理与海洋科学学院教授 210046 张 瑜，南京大学地理与海洋科学学院博士生 210046 一、 引 言 20世纪下半叶，快速的科技革命让世界的面貌发生了翻天覆地的变化。计算机开始进入人们的 生活并掀起了一场信息革命。在学者眼中，信息革命贯穿于人类生活的方方面面，比之工业革命给世 界带来的变化更多。这些革命创造了以信息技术为基础的现代经济学方法并打开了收入获取的新天 地。旅游业在最近几年中已经成为了大多数发达国家最重要的收入来源。这些国家通过建立强大的 信息网络和全球通信系统，将它们的自然和历史旅游胜地推广出去，因而获得了丰厚的收益。如今， 信息技术已经覆盖了旅游市场营销领域，通过报纸、电视和网络上的广告指引着旅游地的发展方向。 作为全国著名的旅游城市，南京2015年的旅游收入接近1700亿元，在全国位居前列（南京旅游网， 2015）。基于此，南京市的信息技术潜力需要被评估，旅游目的地需要被推广，以信息技术为核心的服 务需要提供给旅游者。 江苏社会科学2017/5 · · 269 基于信息技术的南京市旅游发展模式探究 二、信息技术系统与旅游业发展 在20世纪下半叶，3个主要的技术领域，包括70年代的计算机预订系统、80年代的全球分布系统 和90年代的互联网已经在方方面面促进了旅游业的发展。尽管这些技术出现的先后有十年左右的 间隔，它们仍然单独地或合作地展露自身的意义。 1.计算机预订系统 自从20世纪70年代早期，计算机预订系统就受雇于航空公司，该技术的传 播也带来了旅游业的繁荣。该技术可用于管理旅游市场、决定旅游模式以及提供与旅游需求有关的 信息库，也能够为中间体协调预订事务创造主体设施。这些只在需求/供给快速增长的情况下成为可 能，相应的规则也会通过强大的计算机系统发生变化。 航空公司是使用计算机预订系统的先驱者。公司管理者可以使用计算机预订系统在全球范围控 制、预测和销售他们的产品。他们扩充了自身商业、收益、业绩以及战略行政管理的范围。计算机预 订系统能够减少通信成本，提供有关需求模式、合作伙伴以及竞争对手的智能信息，这就大大提升了 竞争力。 2.全球分布系统 自从20世纪80年代中期，发展中的CDS航空系统和它们的组合体——全球分 布系统成形并提升了它们的水平位置（与其他航空公司一起）和垂直位置（通过提供其他诸如房屋、汽 车、火车、娱乐等服务和产品的公司）的地理覆盖范围。起初，像ThisCO和WizCOM这类的公司促进 了它们的联系并且展示了它们的主要的在线旅游产品。因此，全球分布系统能够逐渐地连接旅游组 织，使它们能够通过一个通用的全球性工具使用、标准化以及控制中间体。作为旅游产业的一个流通 系统和脊柱，如今全球分布系统已经为全球通信提供了一个标准系统并为指引旅游者提供了一个电 子通道。目前，四大系统（Galileo、Amadeus、Sabre和Worldspan）占据了全球市场的主要份额（如Ama⁃ deus系统在全球范围内拥有4332家航空公司、55家可出租的汽车公司、162329个终端以及1