2015 Q1《达美洞察》.pdf

第 1 页 目录 卷首语 PREFACE3 新平台 ，心服务3 观点VIEW5 8个典型案例看懂零售巨头的 “大数据”战略5 达美洞察 DIMENSION INSIGHT8 [达美公告] 关于汉得并购达美有关事项的达美公司致客户函8 [温馨达美] 与我同行——2015达美新年年会暨年度表彰会成功召开10 [媒体视角] 专业人做专业事15 [客户中来] ERP与企业内控管理17 达美动态 DIMENSION TODAY21 达美天津解决方案中心正式成立21 达美成功荣膺SAPBAiOON HANA认证21 达美荣膺 “2015SAP大中华区最佳市场实践合作伙伴奖”21 达美荣获 “SAP2015大中华区A1合作伙伴解决方案认证”21 达美再次通过SAPQUALITYACCREDITATION2015认证21 中粮屯河牵手达美，健康生活你我缔造22 实宝鞋业牵手达美，精细管理快速响应22 最佳实践 BESTPRACTICE22 克明面业SAPERP项目成功上线22 市场活动MARKETACTIVITY24 [行业年会]2015CSUA服饰纺织分会年会圆满落幕24 [CIO 互动] 华南地区服饰行业CIO协会2014年会圆满落幕25 第 2 页 卷首语PREFACE 新平台 ，心服务 2015年，全球各行各业出现的融合、跨界及再生的节奏越来越快，通过打通行 业壁垒及贯穿生态链条始终，企业创新的动力不断涌现，这不仅仅是指产品的创新 ， 技术的创新，更多的是商业模式的创新 ，行业格局的创新。 在这个充满创新和充分融合的时代 ，达美选择加入汉得 ，是达美的一种企业生命 力的再造和能量的释放。我们选择的是一个平台 ，是一个机会 ，是一个新的创新制度 ， 这是我们新征程的开始。在这个全新的平台之上 ，达美可以在不遗余力为客户提供现 有服务的基础上拓展服务领域 ，在 SAP相关领域之外为客户提供更多的支持和帮助。 我们承诺 ：我们现有的服务不会改变。通过与汉得的融合 ，我们将会超越既有的 知识范畴 ，以更加优质的专业服务 ，携手合作伙伴一起实现客户价值的再创造 ，营造 超越技术的共赢生态系统。 本期 《达美洞察》 ，我们为您独家披露达美对于融入汉得的所思所想 ，全力放送 达美新年年会的火热场面 ，客观呈现达美刘涛对专业的诠释和行动。未来 ，达美将在 全新的平台之上 ，以更加优质的专业服务 ，来理解、洞察、创造和满足客户需求 ，一 如既往 ，未来更好！ 第 3 页 第 4 页 观点VIEW 8个典型案例看懂零售巨头的 “大数据”战略 ——源自：SAP天天事 未来的零售分析要求零售商借助集成式业务流程和信息系统 ，为客户洞察提供支持 ，将客户洞察发展 成一种企业级的战略能力，并根植于企业结构和企业文化中。在这种形势下，零售商的所有业务职能部门 在制定决策时，将把基于情景的客户洞察作为一个重要依据。 分析公司 EKN 认为 ，为了真正实现以客户为中心 ，零售商需要具备多项关键能力 ，而这些能力均由 业务分析驱动。 全渠道集成。如果缺乏相关客户洞察支持与客户的互动 ，零售商将无法实现跨渠道无缝客户体验。零 售商与客户互动的联络点能为零售商提供丰富的客户数据，因此，所有联络点也成为了零售商的最佳竞争 利器。 个性化互动。与网上零售商相比 ，实体零售商具有两大优势 ：能与客户进行个人接触 ，以及拥有更丰 富的历史记录和更多样的客户数据。如今 ，“个性化”购物体验已成为人们津津乐道的话题 ，而如何巧妙地 结合上述两大优势，即在行动中及时交付客户洞察，将成为零售商打造 “个性化”购物体验的基础。 持续的卓越运营。客户洞察的应用并非仅局限于面向客户的使用案例。事实上 ，如果零售商已经能够 在各个运营职能部门中更成熟地运用分析功能，那么集成客户洞察便是他们不容错过的增量机会。 零售商用例 销