G3软件门岗人员指引培训.pdf

捷顺一卡通系统 门岗操作使用培训 圳市捷顺科技实业股份有限公司 2013 5月 V 1.3 目录 一、车辆出入管理系统基础知识 1、车场系统拓扑结构 2、主要组成设备及职能 3、车场系统基本功能特点 4、车辆管理流程 5、系统卡片分类 二、岗亭操作员指引 1、操作流程 2、操作指引 3、一问一答 4、收费员注意事项 5、常见故障现象及简单处理方法 停车场系统用户操作指引 一、车辆出入管理系统基础知识 1、车场系统拓扑结构 停车场系统用户操作指引 2、按其职能划分，主要由以下部分组成 数据库服务器： 车场的收费记录、图像进行处理，保存，查询，报表打印。 管 理中 ： 卡片进行授权发行，挂失，解挂，延期等卡处理功能。 工 作 站：实时监控停车场的出入口，收取停车费用功能。 系统控制终端： 卡片的合法性进行判断、校验，及车辆进出自动控制功能。 主要组成设备 一卡通管理软件：停车场核心部分，对系统各组成部分进行设置、数据采集、处理等功能。 出入口控制机:实现车辆权限识别、入/ 出场控制及管理功能。 发 行 器：卡片发行，挂失，解挂等卡处理硬件。 临时卡计费器：刷卡计费硬件。可选语音提示功能，IC卡时可在脱机状态下实现收费管理。 出入口道闸： 许或禁止车辆通行的设备或装置。 摄像机： 出入车辆的车牌图像、人像、证件等进行抓拍。 远距离设备(选配）：实现车主无需停车即完成远程刷卡开闸进出车场。 停车场系统用户操作指引 3、车场系统基本功能特点 1）开闸权限设置功能：通过软件或硬件菜单设置，可以进行月卡、储值卡、免费卡、临时卡 的开闸/确认开闸权限设置。 2 ）临时卡计费器计费功能：实现IC卡收费的管理，可以实现 IC/EM卡的卡片发行管理和临 时用户的出口收费管理。 3）语音提示功能：数字化语音模块，语音清晰、动听，中文播报。 4 ）LED显示功能：标准配置单色LED显示屏，用户自定义显示屏内容，中英文显示；面板三 种工作状态显示：地感状态显示，读卡状态显示，开关闸状态显示。 5）对讲功能 （选配）：控制机内置喇叭，客户可与管理中心进行 讲。 6）月卡无卡延期功能：系统支持月卡有卡或无卡延期，车场通过下载卡号的方式实现月卡无 卡延期管理。 7）月卡过期出入场功能：支持过期月卡入、出场功能，过期月卡按临时卡处理。 8）地感有车读卡/取卡功能：支持当地感被触发后设备 许读卡/取卡功能。 9 ）满位提示和满位禁止读卡功能：支持控制机LED显示屏满位提示功能，当车场满位时，系 统禁止读卡，并显示满位信息； 10）关到位读卡和人工手动开闸记录：关到位读卡功能：入、出口道闸未关到位之前，系统 不接收用户读卡信息，禁止读卡；人工手动开闸记录：系统能够存储人工手动开启道闸 （非法 开闸）的记录或图像，有效防止人情开闸。 11）图像对比功能：支持2路/4路实时监控，可以监控四条车辆通道，出场图像 比。 12）证件抓拍功能： 遗失卡或临时卡等异常情况进行处理时，通过摄像机对用户有效证件 进行抓拍，可为将来追踪事件过程提供有效记录资料和证据。 停车场系统用户操作指引 13）现场监控功能：实时监控出卡机、地感的现场工作情况，软件界面状态输出。实时监控道闸 的开，关，停状态，软件可操作道闸的三种状态。 14）车场嵌套及小车场的自循环管理：通过软、硬件设置入、出口控制机出入方式，能够将该控 制机设置为大、小车场，满足嵌套车场全嵌套（含小车场自循环）和半嵌套工作模式。 15）顾客显示屏，剩余车位显示屏：系统支持可在工作站安装顾客显示屏及停车场的入口处安装 剩余车位显示屏的功能。可有效的向客户传递停车费用及停车场车位数的信息。 16）车牌预置的功能：