原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
声音魅力专用课件
香香07/01/19 如何才能得到用户表扬? 魅力声音来源 你把声音比喻成什么？ 如果你是用户，最不愿意听到什么样的声音？ 语速 清晰度 语气 语调 节奏 音量 微笑/自信 怎么才能让自己微笑？ * * 顾客满意 解决问题能力 沟通能力 基本素质 声音魅力 从心里发出的声音具有感染力 从大脑发的声音是具有目的性 从“心”经“大脑”发出的声音，不言 而喻，那将是穿透力极强+悦耳+甜美 ．．．．．． 希望通过学习大家都能用你的乐器演奏出好听的乐曲！ 声音是乐器 猜 猜 猜 呼吸声 猜 猜 猜 猜 猜 鼻音 忽大忽小 怪腔怪调 咳嗽声 刺耳 尖细 嘶哑声 猜 低沉 不宜太快或太慢 语速保持在250－300字/分钟左右比较合适。 练习： 抱歉周先生，给您的工作带来了不便，请您放心，我放下您的电话会马上联系分公司同事，看看问题出在哪个环节，尽快帮您把问题解决，一旦有结果会在第一时间内联系您。 吐字清晰 咬字准确 不频繁变换姿势 1 2 词语力度 底气要足 不要怪腔怪调 7分真声3分假声 要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。 适当的停顿，频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。 与客户的节奏相匹配 。 音量过大会怎样呢？ 音量过小会怎样呢？ 音量适中，不宜过大过小。 增加创造力 感染用户 激发热情 对工作发自内心的热爱！ 对客户发自内心的热情！！ 如果两点都做不到，那就练习吧！！！ 练习！ 练习！ 再练习！ 让你的声音充满魅力！
文档评论（0）