QC七大手法培训师经典内部资料(价值12000元!).pdf

QC七大手法基础知识 Sam 学 习 公 约 厦门XX 光电股份有限公司 品质管理之发展过程 品质的演进 品质的概念 品质的制度 作业员的QC 品质靠检查出来 品检 （QI） 领班的QC 品质靠检查出来 品检 （QI） 检验员的QC 品质靠检查出来 品检 （QI） 统计的QC 品质靠制造出来 品管 （QC） 品质保证的QA 品质靠设计出来 品保 （QA） TQM 品质靠管理出来 TQM TQA 品质靠习惯出来 ISO9000/TS16949 厦门XX 光电股份有限公司 品质管理的要素 顾客为主； 高阶主管的支持； 充分沟通； 重视过程； 根据事实作判断； 不断改善； 创造品质组织文化. 厦门XX 光电股份有限公司 品质统计管理 在QC（QualityControl)实施时,5M→人 （Men)原材料 （Material）、测量装置 （Machine）方法（Method)、测 定试验 （Measurement)→的管理是必要的，在这些 场合上活用统计方法，就是统计品质管理. 统计品质管理SQC(StatisticalQualityControl). 厦门XX 光电股份有限公司 全面品质管理的意义 针对顾客的需求，在高阶主管的参与与 支持之下，所进行以人为本的全面性管 理方式，过程中强调充分的沟通以及科 学化分析方法的运用，并以持续的方式 进行产品或服务的品质改善. 厦门XX 光电股份有限公司 品质的意义 品质 何为品质？ [品质不良]与[过度品质] 品质：使用上的适合度 [喜欢就好],谁喜欢就好？ 顾客 （Customer)!!! 顾客 厦门XX 光电股份有限公司 根据事实的管理 根据事实的管理，是TQM的重要概念. 资料处理是分析、判断、计划与行动的基础. 所为事实，指的是过去或现在实际发生的事情. 推动TQM，必须正确掌握事实，首先由观察原 始录影带、照片、文字记录叙述或以语言表达. 将代表事实的数据资料加以分析活用，提出报 告，做决策的依据. 厦门XX 光电股份有限公司 补充资料 脑力激荡法 此法对於激励人们引发其思考是一项很有效的方法，其重视的 是构想的产生及其多样化，而非其品质或实用性，因此此方法必 须避免贸然批评，使得各种富有创意的构想都能在脑力激荡自由、 开发、相互沟通交流的情形下产生；其缺点在：找到问题的时间 较慢，且也仅能就单独的问题讨论. 脑力激荡法基本原则 1.禁止批评：不对他人的发言加以批评或反对.