全人观点—如何拟定社会工作服务计划.pdf

全人观点—如何拟定服务计划 梁美荣 甚么是ISP？ 个别化服务计划 个别化是甚么？ 独特性是甚么？ 你怎么看人？ 别人怎么看你？ 你看到的面向 另一面呢？ 你看得见自己的阴暗面吗？ 你愿意坦承自己的不足吗？ 当面临服务对象不足时， 你怎看？你怎说？ 你怎和她互动？ 问题： 每个人都有问题，面对问题，你的处理方式为何？你怎么面对问题？别人和你不一 样吗？可以接受别人的不一样吗？ 在计划与执行 ISP之前 1. 学会评量：就是能够看见需求和问题 2. 看见全面性：个人内外在系统~包括工作 动机与态度、工作能力与支持、家庭与家 人互动、环境生态、个人对于问题的看法 3. 了解服务对象所需要的支持 4. 了解及运用资源 5.会调适自己的情绪 6.建立自己的网络 评量 • 评量系社工员搜集服务用户之数据以及将 数据拼凑成其生活情境的全貌。 • 评量涵盖社工员对服务使用者问题的推论， 亦是社会工作者后续协助服务使用者的基 础。 • 评估亦意指社会工作者针对服务用户问题 进行讯息搜集、分析与总结的过程。 评量目的 服务导向 • 需求导向 • 评估服务使用者符合 • 除符合服务资格外， 服务资格 可提供购买哪些服务， • 专业评估 使其独立生活 • 服务使用者参与评估 • 重视社工员评估的技 巧 家系生态图的运用 评量四阶段： •建立关系 • 好的评估可以看见社 • 搜集资料 工及服务使用者的权 力流动现象 • 分析 • 计划 • 充权的观点 • Middleton • 全人观点的评估：生 理、心理、社会 障碍的类型 外在障碍 ： – 资源不存在或不足 – 资源存在但不适合某一案主 – 资源浩竭 – 需次级资源：取得主资源的辅助资源 内在障碍 ： – 自卑主义者 – 批评主义者 – 宿命主义者 – 宿命论者 – 嘲讽主义者 持久性失功能 心理迟滞智障 酗酒 药物滥用 严重心理疾病 身体状况不佳影响沟通者 资源的类型与运用原则 资源的类型 • 内在资源 ：分为个人的、家庭的 • 外在的资源 ： • 分为正式的：有政府的、民间的 • 非正式的：有志工、自然协助者(包括：父母、配 偶、与案主原本就存在有关系的；需表达感激、 承认失败、遵守指示及劝告 ) 资源的类型与运用原则 • 生态观的资源 • 容易使用资源的特称 –存在的建立资源文件并对每个资源做评估 –可靠的 –舒服的 –平衡的 • 结合外在资源 ：常使用之技巧 –连结 ：人与资源连结 –协商 –监督 ：随时注意资源对服务使用者有否提供服务，管理其服务质量， 但有其困难，因为资源非同事