恒守人本 强化终端.pptxVIP

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恒守人本 强化终端

恒守人本 强化终端;单元内容;? 优秀促销人员应具备的能力要素;促销人员须具备的七大意识 ;促销人员接待顾客的“4大原则” ;促销人员仪表整洁的重要性及基准 ;仪表服饰整洁的着眼点及基准 ;正确理解对顾客的服务 售前服务、售中服务、售后服务 ;金钱的领域; 正确礼仪的待客做法 ;掌握公司产品知识的着眼点 ;选择产品要点推销技巧的五个步骤 ;产品介绍 *找到销售诉求点(卖点):销售诉求点是以商品知识为 基础,顾客需求为中心的商品说明的凝缩 *销售诉求点的制定方法:商品的特征------顾客的利益 ;销售流程;? 待机 创造良好的售点气氛吸引顾客。 ;理解购买者心理的七个阶段 ;购买过程五阶段及促销人员的任务 ;促销人员提问技巧的五原则 ;促销人员接待顾客说话技巧六原则;活动执行;针对个性不同的顾客的应对方法 ;顾客类型——根据购物行为分;现在我??知道了怎样识别不同的顾客了,那么要怎样接近顾客才是合适的呢?;发现了接近顾客的时机后;3、推荐商品,促成购买;掌握临门一脚的方法:①;掌握临门一脚的方法:②;应对顾客打折要求的说法 ;4、销售后续;活动总结;在店内需注意的禁止点 ;一次成功的促销活动 能让我们体验到实现自己的喜悦 最重要的是以 “满足顾客的需求” 为中心;回顾;顾客想得到什么; 对于顾客想得到的东西而我们没做到的,请你写下列改善措施;活动--解答疑问;我们常常遇到的问题

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