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Success depends on perseverance.！ 成功在于毅力！ EXPRESSIONS FOR THE FRONT DESK  前台用语 Doorman 门卫 Bellman 礼宾员 Making a Telephone call 打电话 Room Reservation 客房预定 Registration 住宿登记 Checking out 离店结账 Information 问讯 Meeting and Seeing off Guests at the Airport 机场迎送 Simple words 单词 company?陪伴，同伴? single?room?单人房? double?room?双人房? intend?想要，打算? party?（参加共同活动的）一批，一组，一组人? date?日期，日子? kind?种，类? bath?浴室? shower?淋浴? suite?（一套）房间? deluxe?豪华的? presidential?总统的，总统职务的? available?可用的，合用的，可得到的，可到达的?   Simple words 单词 address?地址? the?phone?number?电话号码? be?able?to?能，会? guarantee?保证，担保，包，管? peak?最高的，高峰的? arrival?到来，到达? departure?启程，离开，出发? book?预定，定? hotel?旅馆? offer?提出，提供? discount?折扣? vacancy?空，空房间?  Simple words 单词 solid?全部地? be?full?up?全满? include?包括，包含? major?较大范围的，主要的? international?国际的，世界的? provide?with?提供? mini-bar?小酒吧? sort?种类，类别? price?价格，价钱?? fully?完全地，彻底地? name?名字，姓，姓名，名称? Attention 注意事项 非正式英语 ：正式英语 ： 1.What’s your name? ?May I have your name? 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ 2.Do you want some tea? Could you like some tea? 您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？ 3.Over here, please. Could you come this way please? 这边请。 请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。 4.可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 5. 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms. 6.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. Attention 注意事项 7.在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。 8.自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大名 May I have your c