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2012年总结及2013年计划述职报告 8 2012年总结及2013年计划述职报告 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任，今年南奶粉，美赞臣奶粉，多美滋奶粉，伊利奶粉等等过多的奶粉事后，市场进入一种疯狂的境况之中，好像一切都可以不按常理出牌。作为负责一个超市奶粉组的基层管理者，我时常承受着工作上的巨大压力。尤其是今年食超组的任务重，压力大，让我每天迷茫---恐慌---不知所措。但同时我也明白一个道理，纷繁复杂的表现下面，规律性的东西一定是以一种很简单的方式存在着。我要想完成同期任务，要想超越市场的强者，要想压制市场的弱者，在思维方式上：我还得跳出我这个层面思考，甚至跳出销售层面思考；在行动方式上：按销售规律办事，抓住现阶段主要问题办事。作这个工作总结，为的是完成公司领导布置的任务，同时真希望通过这次工作总结把自己的思路理一理，让自己作一个深刻的反思，也让公司领导给以指教，具体述职如下： 一：业务方面 外面的宝宝店几乎是每月都有增长，看似不起眼的奶粉店，都会给我们超市带很多的压力，盐的老百姓就图便宜，要想战胜她们就必须靠服务