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服务、协作、发展 索高盈 政府公众信息部 目　录 总结工作：贯穿一年的主题是服务 经验交流：完成工作的捷径是协作 技术探讨：事业壮大的根本是发展 总结工作 总结工作 总结工作 总结工作 总结工作 经验交流 经验交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 技术交流 06年工作的打算 * * 2005 对外服务、业务管理 2005 负责建设完成的网站包括省乡企局、省安监局、省侨联、省博管办、潼关县政府、《当代陕西》、省西部发展基金会、省信息中心 ； 负责陕政网招商引资栏目的管理，部分厅局网站的日常维护工作； 负责全省职称、职（执）业资格证书核查系统项目的建设； 参与了医疗机构与社会药房药品实际零售价格查询系统； 参与完成了《陕西省“金质工程”（一期）可行性研究报告》； 制作了2006年公务员、省直事业单位招聘工作人员成绩查询系统； 负责维护在职人员攻读硕士学位网报系统，发布了事业单位登记管理公告； 参加了两月的java培训，开发了java版的招商引资项目管理系统； 对外服务、业务管理 参与开发了陕西省企事业信用信息查询和发布系统，在该系统中我具体负责底层数据库类和数据管理类的设计模式的建立，同时承担信用等级、组织管理、高管人员、经营状况和商标专利五个模块的开发； 完善了小型的政府网站信息管理系统，增加了文件上传、咨询和调查三个功能； 联系三秦都市报、陕西信息报等媒体对《2005中国政府网站评估结果揭晓》、《网上免费咨询法律问题》等陕政网动态进行了报道； 同省环保局信息中心的一位同志合作撰写了《陕西环保产业网的设计与实现》论文被《环境信息技术应用与管理实践》论文集收录； 2005 2005 经验： 在以上我汇报的工作中以看出，我们所处的位置都是服务提供方（乙方）。作为一个承诺者，如何完成既定的任务，获得被服务者的认可，继而成为他信息化工作中首选的信息资源、信息技术服务提供方，服务质量是最关键的，服务质量主要体现在服务的态度、服务的响应速度、服务者的技术水平、服务的主动性和持续性等方面。 有好的服务模式和服务意识，就会树立起一个品牌，有了品牌，就有了市场，事业就会发展。 对外服务、业务管理 2005 对外服务、业务管理 2005 实践： 　　对需要不断发展的信息中心和部门业务来说，服务是手段，从服务的过程中发现新的业务增长点是目的。 　　在对外业务联系和服务的过程中，从服务对象口中了解他新的业务需求，例如在与省职改办合作建立 “全省职称、职（执）业资格证书核查系统”的基础上深挖他们的其他需求，在年底又为他们建立了 “省博士后管理委员会办公室”网站。同样的，在为省乡企局建设完成网站后，由于他们对部门的人员素质、技术实力有了深刻的了解，他们提出两家联合建设“全省乡镇企业自主助建站系统”，目前该系统现已经在乡企局网站上推出并取得了很好的社会效益。 　　在部门里，做一件事情最少需要两个以上的人员参与。比如作一个网站，一个联系业务负责总体规划、一个负责美工设计、一个负责程序编写，这几个人合理分工、各展所长，紧密配合，团结协作，达到的效果会被各自闷头苦干的效果好的多，所以一般做一个复杂的网站可能需要几天就可以完成。 　　陕西省企事业信用信息查询发布系统这次是由四个人合作开发的，在开发的过程中集思广益，发挥了各个员工的特长，免去了钻牛角尖的麻烦，提高了系统的开发效率，同时也提高了每个人的技术水平，加强了协作和沟通能力。 团结协作，敬业奉献 2005 　　一花独放不是春，百花齐放春满园。 　　积极加大和同事的交流互动，对新同事认真支持和帮助，共享自己的经验积累和技术，刻意使他们加入到协作中来，使他们能够更好的适应工作流程，提高技术素养，学习现成的经验，使他成为部门工作中不可或缺的一分子。 　　正是有了协作，有了明确的分工，个人的特长得到了体现，大家才能一起提高，部门的业务，中心的事业才得到长足的发展。 2005 团结协作，敬业奉献 　　去年参加经验交流会的时候我提到了开发一个搜索引擎形式系统，大家也许还有些印象。经过一年时间断断续续的设计和开发，目前这个系统已经基本成形，最新的版本是1.04Beta，实现了网页采集，切分词、生成全文索引，检索查询四个主要功能。 　　大家都知道搜索引擎一般分为两类：目录式和全文检索式，目录式以yahoo、suhu为代表，中国陕西网站上的陕西导航就是目录式的；全文检索式以google、baidu为代表，我开发的这种是全文检索式。 　　该系统由搜索器（俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot））、索引器、查询器三部分组成。搜索器负责网页信息的抓取、建立网页数据库；索引器负责将抓取的网页进行解析、切词和索引，建立索引数据库；查询器根