特色国际旅游接待加值示范点选拔暨实质改善作业办法壹、.PDFVIP

106 年度觀光服務與技術人力培訓計畫 「From Local to Global臺東觀光奧斯卡 下一個小金人就是你」 特色國際旅遊接待加值示範點選拔暨實質改善作業辦法 壹、前言 我們都曾經在旅行的晨間醒來感受旅宿主人用心準備的早餐、品嚐從產 地到餐桌最短旅程的新鮮在地食材、感謝烈日中揮汗認真介紹故鄉的導覽人 員、在乾淨舒適的房間度過一晚寧靜 。旅行是一串在地生活的體驗結合，最 棒的旅程就是細細品味隱藏在各個大城小鎮間的精彩故事。 慢活及自然的台東擁有世界級的旅遊風貌，經過四年的課程與學習，今 年臺東縣政府將為您做的更多，我們在尋找臺東觀光小金人，透過「特色國 際旅遊接待加值示範點徵選暨輔導作業 」搭配「潛力小金人 工作坊 」，並投 入改善經費改善環境特色與國際服務接待能力，您就是臺東觀光奧斯卡得主。 貳、 主辦單位：臺東縣政府觀光旅遊處 參、承辦單位：台灣休閒與遊憩學會 肆、 選拔作業時間 ：自 106 年07月起至 106 年09月底止。 伍、 選拔 對象與資格 ： 1. 於臺東縣設有固定實體 據點 ，並依規定完成工商登記或領有登記證，且 產業性質符合臺東觀光旅遊或地方產業特性者 ，如一般旅館與民宿、慢 食餐飲店家與特色餐飲、農產品伴手禮店、產業文化館與部落工坊 等。 2. 無相關違規紀錄者。 3. 報名者為實際經營者或與他 人共同經營者 。 1 106 年度觀光服務與技術人力培訓計畫 陸、作業流程 ： 臺東縣特色國際旅遊接待加值示範點選拔暨實質改善作業，透過專家小組 現場與參賽業者討論後提出改善建議，再透過潛力小金人工作坊一同腦力激盪 設計改善方式，專家小組將針對現場訪視結果與工作坊設計之改善方式預期成 果進行選拔，選出得獎者後進行實質改善，讓您的環境與服務升級。 「From Local to Global臺東觀光奧斯卡 」特色國際旅遊接待加值示範點選 拔暨實質改善作業 詳如下圖（ ）： 組成臺東觀光奧斯卡專家 小組 網路公告邀請業者參賽角逐 進行書面資料確認/審查 補件（以一次 於收件截止日後3日內完成 為限） （通過） 現場評 比與指導 專家 小組提出改善建議 潛力小金人工作坊開放( 課程 ) 選出臺東觀光奧斯卡獎得主 針對改善點進行改善 頒獎與啟動行銷宣傳 2 106 年度觀光服務與技術人力培訓計畫 茲分別說明如下： 1.資格審查 ：由承辦單位依參賽廠商所繳交之書面資料進行書面審查，審查 合格者得進入現場訪視審查階段。如資料不齊全或有錯誤，逾期不補正或 補正不全者，不予受理 。 2. 專家小組組成：邀集熟諳觀光、餐飲及服務經營管理等專長或實務經驗之 產、學界之專家學者成立專業諮詢輔導團，以客觀公正之立場進行現地勘 查及診斷服務。 3. 專家評 比與改善指導 ： (1) 現場評 比與指導：將安排實地訪查行程，由2位訪查委員協同 1位行 政助理實地訪查，參賽業者可導引訪視專家小組依一般遊客消費之接 待規格與參訪動線，介紹該營業據點之景觀、設施、導覽動線、商品 展示或試吃、體驗活動、展售服務等完整流程進行介紹 ，或主動提出 問題、 需協助事項、配合之處、引客計畫 等，最後訪視委員將回饋業 者應改