GB2828标准解决问题和发展过程的提纲.docVIP

质量管理发展过程 第一个阶段：质量检验阶段（1920年） 其特点：事后把关 第二个阶段：统计质量控制阶段（1940年）简称SQC阶段 其特点：对生产过程中进行收集、整理并应用统计技术进行统计分析，从中找出客观规律并及时发现异常波动，针对异常波动采取纠正措施，达到改进的目的。 其特点：由事后把关转变为事先预防和控制。 第三个阶段：全面质量管理阶段（1960年） 全面质量管理阶段由美国费根堡姆提出并出版书《全面质量管理阶段》。 自从20世纪60年代后，随着科学技术发展尤其是航天事业和人造卫星的研制，对产品质量的要求，不仅是过程控制和质量把关，对这些结构复杂和部件有成千上万个的产品，必须从设计开始就是周密设计，涉及到各专业各行业，也涉及到系统管理问题，因此，必须进行全面的质量管理。 我国是1978年开始推行全面质量管理的，当时简称TQC，并将其高度总结为“三全”的管理。 即：全员的质量管理，全过程的质量管理，全企业的质量管理。 解决现场问题的程序与方法 工作程序：PDCA循环（戴明环） P：计划（策划）； D（实施）； C （检查）； A （处理） 四段八步法： 一、确定问题点（寻找、界定、定义等） 二、分析原因 针对问题通过大量现状调查后，对大问题缩小范围后，再采用分析工具来展开分析原因。 一般采用：因果图、系统图和关联图，这三种图只要采用其中