StarbucksCoffee个案研究-知识分享平台.pptVIP

探討星巴克之產品行銷策略? 從整體受訪者研究調查數據中顯示大部分消費者， 對於星巴克的行銷，以定價策略方面:商品價格偏高 但商品品質佳，同類商品有多種選擇，讓顧客享受 好的品質好的服務，對消費者來說是很重要的。 適時的促銷可以讓顧客享有滿足的優惠，再者咖啡 有不同濃度、份量的選擇，因消費者個人喜好及選 擇性不同，讓顧客可以選擇自己喜歡的甜度及咖啡 的風味，讓顧客可以隨時享受不同的感官體驗。 探討星巴克之產品行銷策略? 從受訪者探討中，表式消費者得知咖啡的促銷及活動來 源，透過問卷調查顯示，針對網路上的廣告(佔67%)、親戚 朋友的介紹(佔55%)、報紙、雜誌廣告(佔49%)、店內的廣 告或標語(佔42%)、電視廣告則(佔31%)、海報傳單(佔 21%)、收音機廣告(佔10%)，以受訪者表示從網路上的廣告 佔最多人，收音機廣告而佔最少人，由此可見，現代人大 多為低頭族，平均十人裡就有八人使用智慧型手機且上網 吃到飽，隨時都可掌握新資訊，星巴克順從潮流，將活動 促銷的相關訊息在網路上可以容易發佈，使消費者清楚的 更加了解星巴克的相關產品及內容，再者是消費者的忠誠 度與二度傳播，經由人與人之間的口耳相傳來，開發更多 的客源。 星巴克之服務顧客的重要性 根據本次問券調查當中大部分受訪者表示，該咖啡店的商品