快乐沟通沟通探究.ppt

三、知心 1、设身处地 设身处地是指一个人具有体会并关照他人情感的能力 站在对方的角度 正确辩识、解读对方的情绪 請將自己屬於哪一形自己分析？ 典型的表现型 座右铭：世事无常，变幻才是永恒 基本需要：获好评、受欢迎、受重视 运用时间： 作决定： 典型的分析型 座右铭：知识就是力量 基本需要：正确性、长见识 如何运用时间： 如何作决定： 典型的友善型 座右铭：施比受更有福 基本需要：被人接纳、认可 如何运用时间： 如何作决定： 典型的控制性 座右铭：誓不低头 基本需要：成就感、决策感 如何运用时间： 如何作决定： 第三讲 快乐沟通的技巧 第一印象 我们永远没有第二次机会！ 七秒钟！ 自然赋予我们人类一张嘴， 两只耳朵。也就是让我们多听少说。 ------苏格拉底 40%倾听  9%书写   16%阅读