论互联网金融合同纠纷的网上仲裁-中国法学学术交流中心.pdfVIP

论互联网金融合同纠纷的网上仲裁 任丹丽 陶光辉 摘 要：互联网金融具有平台化、网络化和技术化等业务特点，金融仲裁和 网上仲裁已经针对这些特点作出了积极回应，但也存在推广上的难题。网上仲裁 对于解决互联网金融合同纠纷具有优势，但要成为广为接受的争议解决机制，还 需要从平台参与方仲裁习惯的培育、仲裁机构自身可信度的宣传、自行或联合搭 建良好的在线仲裁系统等方面加以完善。 关键词：互联网金融 金融仲裁 网上仲裁 The Online Arbitration of the Disputes on Internet Finance Contract Ren Lidan, Tao Guanghui Abstract: The system of financial arbitration and online arbitration have made some adjustments according to the characteristics of internet finance. Yet obstacles are still existing such as promotion methods, technical conditions and so on. Online arbitration procedure could suit internet finance well if there are substantial improvements on arbitration custom, liability extension and stable online technical framework. Key words: internet finance; financial arbitration; online arbitration 2015 年7 月，国务院正式发布 《国务院关于积极推进 “互联网+”行动的指导 意见》，明确要求 “建立多元化互联网纠纷解决机制”。国务院办公厅 《关于加快 电子商务发展的若干意见》也明确提出，要推动我国网络仲裁等方面的法律服务 与法律保障体系建设。同年，中国人民银行等十部门联合发布的 《关于促进互联 网金融健康发展的指导意见》（银发[2015]221 号），明确对互联网金融“依法监管、 适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”的监管原则，要求 “构建在线争议 解决、现场接待受理、监管部门受理投诉、第三方调解以及仲裁、诉讼等多元化  东南大学法学院副教授，研究方向为网络法学。  青岛仲裁委员会互联网仲裁院副院长，一法网CEO。 纠纷解决机制”。通过互联网技术与仲裁机制的深度融合，创新仲裁方式，是对国 家提出的“互联网+”行动计划的具体贯彻落实。如何对现有机制进行改造以适应 新的形势，还需要结合互联网金融的实践来具体分析。 一、仲裁机制解决互联网金融合同纠纷的优势 按照上述 《指导意见》的规定，互联网金融是传统金融机构与互联网企业利 用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型 金融业务模式，主要业态包括互联网支付、网络借贷、股权众筹融资、互联网基 金销售、互联网保险、互联网信托和互联网消费金融等。互联网金融企业在发展 中，会与外界签署各类合同。作为提供一般服务的平台，会与会员签署注册协议 （点击合同）；作为提供中介服务的平台，会与投资人、融资人签署中介服务合同； 作为提供增值服务的平台，会与相关方签署支付服务、担保服务、风控服务等合 同。这些合同，履行中都可能出现争议，从而产生纠纷。[1] 在线争议解决机制 （ODR，Online dispute resolution），是信息通讯技术与替代 性纠纷争议解决机制 （ADR，Alternative dispute resolution）相结合的产物，最符合 互联网金融的业务特点，包括在线协商、平台在线调停、在线仲裁乃至在线诉讼 等。在线争议解决机制是以网络为纠纷解决的基本工具，其纠纷解决原理仍依赖 于其他机制。当然，不是所有的纠纷解决机制都可以“毫发无损”地搬到网上， [2] 目前最有空间、最值得探讨的是在线仲裁 （网上仲裁） 。 （一）仲裁制度的灵活性契合互联网金融的创新性