诸暨农商银行手机银行使用指引及常见问题解答.docVIP

诸暨农商银行手机银行使用指南及常见问题解答 一、业务简介 手机银行是我行最新推出的金融服务工具，该业务通过移动通讯终端为个人客户提供随时随地的账户管理、转账汇款、缴费支付、贷记卡查询还款等金融服务。 二、业务功能 账户管理：提供账户余额查询、账户明细查询、账户追加、账户删除、账户挂失、别名修改、账户单笔限额维护等功能； 转账汇款：提供行内转账、跨行转账、转账结果查询、收款人名册维护等功能； 缴费支付：提供电信缴费、水电费等自助缴费等功能； 贷记卡管理：提供账户查询、账单查询、贷记卡还款、贷记卡激活等功能； 客户服务：提供显示设置、安全设置、客户限额维护、电子银行口令卡设置、私密信息设置等功能。 三、产品特色 申办简便：可在本行任一营业网点签约开通或通过自助注册开通； 方便快捷：为您提供7*24小时全天候金融服务； 贴身时尚：本行手机银行支持wap、net、wifi等多种联网方式，只要您的智能手机可以上网，即可不受时间、地点限制，随时随地办理银行业务，让您的移动金融生活尽“炫”尽美； 安全可靠：手机银行对用户身份认证采用基于“RSA公钥密码体制”的加密机制，对敏感数据流进行加密传输，采用手机超时屏幕锁定、登录密码、电子银行口令一次一密和交易密码等多种密保方式层层保护，安全可靠。 四、适用对象 我行的个人银行卡、个人结算账户客户等，均可申请开通手机银行。 　　五、用户类型 　　大众版用户：在线登录，网上签订电子银行个人客户服务协议，自助注册成为手机银行大众版用户。此类客户只具有信息查询功能。 　　专业版用户：如果您想使用本行提供的所有手机银行服务，请携带本人有效身份证件原件和需要办理手机银行业务的银行卡或存折，在本行任一营业网点申请办理，领取电子银行口令卡。 操作指南 第一步：点击手机上的浏览器 或 第二步：输入登录网址：进入登录界面 　　 第三步：输入手机号码、登录密码、验证码后再点击登录 第四步：成功登录手机银行界面 七、注意事项 1.本行手机银行官方网址：； 2.个人结算账户和银行卡取款密码为6位纯数字；登录密码、交易密码在营业柜台设置成功后，可登录手机银行修改成由纯数字、纯字母或是数字加字母组合的6-18位密码；建议您将手机银行的登录密码、交易密码、银行卡或账户密码等设置为不同的密码； 3.请妥善保管好您的各类密码，请勿使用生日、电话、证件号、账号等有规律数字设置密码；在任何时间、任何情况下，本行工作人员都不会向客户索取任何密码； 4.用户昵称、登录密码、交易密码、私密信息是手机银行与个人网银的信息共享，客户修改手机银行上述信息的同时也修改了个人网银的相关信息； 5.为安全起见，每次使用手机银行后，请点击页面下方的“退出”按钮正常退出； 6.建议不要在手机上保存手机银行登录用户名和密码等信息，以避免手机丢失后带来的相关风险； 7.请保护好自己的手机，不随意借给他人使用，并注意及时查杀手机病毒，不登录有安全隐患的网站或网页，不下载不明软件程序或邮件； 8.更换手机号码时，请及时至就近网点办理变更手续。 9.电子银行口令卡是保证手机银行交易安全的重要工具，请保管好您从银行柜面领取的口令卡，不要随意将卡面涂层刮开或将动态密码泄露给他人； 八、常见问题解答 手机银行能干什么？ 无论是在白天、晚上，还是在办公室、出差、旅游等，手机银行为您提供7*24小时全天候金融服务，只要您的手机附近有网络，就可随时随地办理账户查询、转账、缴费等金融业务，为您提供方便、快捷的服务。 手机银行使用安全吗？ 手机银行对用户身份认证采用基于“RSA公钥密码体制”的加密机制，对敏感数据流进行加密传输。手机超时未使用时，屏幕会锁定，登入手机银行系统需要输入登录密码，只要涉及到账户资金的转移，还需要输入交易密码和电子银行口令卡一次一密的挑战码。此外手机银行卡还限定每日每次交易的额度，而且进行交易发出的信息是经过点对点加密的。手机银行有多层的账户安全保护机制，您可以放心使用。 开通手机银行后，怎么使用？ 开通手机银行，请通过手机浏览器登录或，输入手机号码、登录密码、验证码后再点击登录。 登录过程中应注意的问题： (1)如果手机未设置屏锁则系统会要求客户设置锁屏方式。 (2)如果出现“No certificates Found”或“未找到证书”的提示，选择“取消”，不选“安装”; (3)对已经开通过个人网上银行的客户，登录密码为个人网银的登录密码。登录方式有两种，任选其一：“个人网银的登录昵称＋个人网银登录密码”或“手机号码＋个人网银的登录密码”。 (4)如果验证码未显示的，请将浏览器中的“设置”－“载入图片”或”显示图片”勾选中。 手机如果遗失或被盗怎么办？ 请拨打我行客服热线96596、4008896596或到本行营业网点等渠道注销手机银行，待重