零售管理实务-广东经济贸易职业技术学校.docVIP

广东省经济贸易职业技术学校 形成性考核手册 课程名称：零售管理实务 指导老师：郑薇 适用专业：市场营销专业 教务科 二O一二年七月 第一部分 案例分析 案例分析一： 故事背景：小A在学校学的是市场营销专业，通过3年的学习和实践，他掌握了不少的知识和技能，毕业后，想开一个店，自主创业，可是，开什么店？在哪里开了呢？ 小A：爸爸，我毕业了，在学校学了很多知识，通过1年的实习工作也有了一些经验，我想开店创业！ 小A爸：儿子，你的想法真好，爸爸给你投资，你打算开什么店？ 小A：我看现在的人讲究生活品质，水果的消费比吃饭多，不如开个水果店吧！ 小A爸：说的对，那么，开店要多少钱？店铺选在哪儿？ 问题： 你觉得小A的想法可行吗？为什么？ 如果你有机会开店创业，你开怎样的店？ 列出小A开店所需要做的工作有哪些？如何才能将店铺经营好？ 案例分析二、根据以下图片回答问题 来源：(　　　　 某商店是一个拥有多年经营历史的老企业，位于市中心繁华商业区的十字路口，两侧面临主要交通干线，有五路公共汽车在附近设置以该企业名称命名的站点。企业在经营过程中始终贯彻以顾客为中心的经营思想，把顾客当做自己的老朋友。在顾客心目中，该商店一直是一个非常值得信赖的企业，常常有一些顾客不惜舍近求远到该商店购买商品。所以，在该地区的所有商店中，该商店的市场占有率最高，历年的销售额和利税额都处于领先水平。 随着该地区经济的发展，在该商店对面建立了一座现代化的大商场。无论从商店外部设计还是从商店的内部购物环境，该商店都无法与现代化的大商场相抗衡。久而久之该商店失去了大量的老顾客，市场占有率逐年下降。 假设你是商店的经理你有什么切实可行的方案？ 1