基于动态能力的合作式数字参考咨询服务研究-中国科技资源导刊.pdfVIP

中国科技资源导刊 ISSN 1674-1544 CHINA SCIENCE TECHNOLOGY RESOURCES REVIEW 2014 1 46 1 99-103 ISSN 1674-1544 Vol.46 No.1 99-103 Jan. 2014 年 月 第 卷第 期　 , 基于动态能力的合作式数字参考咨询服务研究 袁红军 （郑州师范学院，河南郑州 450044 ） 摘  要：在动态能力理论分析的基础上，构建基于咨询馆员动态能力的合作式数字参考咨询服务模型，具体剖析 该模型中咨询馆员动态能力、咨询馆员成长、CDRS 组织情境诸要素间的作用机理，梳理咨询馆员动态能力培育与提升 CDRS服务绩效之间的内在联系，为全面提升CDRS 组织创新绩效提供可供选择的新思维、新方法。 关键词：参考咨询服务；合作式数字参考咨询服务；动态能力；咨询馆员动态能力；信息服务 中图分类号：G250 文献标识码：A DOI：10.3772/j .issn.1674-1544.2014.01.017 Study on Collaborative Digital Reference Service Model by Dynamic Capability Yuan Hongjun (Zhengzhou Normal University, Zhengzhou 450044) Abstract: The paper combines with the dynamic capabilities theory, a collaborative digital reference consultation model based on librarians dynamic capabilities is built, and specifically analyzes librarians dynamic capabilities, librarians growth, CDRS organizational context between various elements of the mechanism of action, for librarians dynamic capabilities, CDRS service intrinsic link between innovation performance is important, but also for enhance organizational performance CDRS provide alternative new paths and new methods. Keywords: reference service, Collaborative Digital Reference Service, CDRS, dynamic capabilities, librarians’ dynamic capabilities, information service “线上合作参考咨询服务系统”等产品已交付使 1 引言 用。目前著名的CDRS 系统有中国高等教育文献 动态能力是合作式数字参考咨询服务 （Col- 保障系统的分布式联合虚拟参考咨询系统、全国 laborative Digital Reference Service ，CDRS ）在动态 图书馆参考咨询联盟的联合参考咨询与文献传递 复杂的环境下取得新的竞争优势的新来源。CDRS 网、上海市中心图书馆的网上联合知识导航站等。 是指诸多图书馆依照一定的规范和协议联合在一 通常情况下，CDRS是以合作咨询服务创新 起，发挥图书馆服务整体效益，创建统一检索与 为目的、以契约为纽带而结成的一种资源集成、 咨询平台，利用加盟馆的咨询馆员、知识库、技 优势互