听金教授讲握手礼仪探究.pptx

称呼;街头问路;街头问路;案例分析;在这个案例中，服务员在没有弄清客人婚姻状态的前提下，选择了错误性的称呼，造成外国朋友的强烈不满。 在人际交往中，错误性称呼是一定要注意规避的问题。而基于被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与他人关系做出错误判断就是一种典型的错误性称呼。 在案例中，这位先生凭推测称呼客人“太太”，而在在西方，“女士”是对成年女性的通称，一般冠以她自己而非丈夫的姓名；“夫人”，“太太”是称呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已离婚的妇女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，而不能仅用前夫的姓；成年而未婚的女子称“小姐”，冠以她的姓名；而对于不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”，已婚的女性被别人称作“小姐”时，会愉快地接受这一“误称”。相反，未婚的女性被别人称作“太太”时，都会格外介意的。 ;握手礼仪;握手礼的五个讲究;一、握手的场合;二、握手的先后顺序;;三、握手的手位;三、握手的手位;四、握手的力度与时间;五、握手时要寒暄;握手礼四字诀;握手的四个禁忌;选择正确答案;快速抢答练习;案例分析一;案例分析二;案例分析二;任务情景训练