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《水疗部营运手册》 梦天湖国际水汇 《水疗部营运手册》 文件编号 XX-001-2011 版本/版次 A/0 制定日期 2011/06/22 页 次 38 水疗部营运手册目录 一、水疗部行政架构图 二、水疗部各岗位说明书 水疗部经理岗位说明书 水疗部主任岗位说明书 水疗部部长岗位说明书 水疗部领班岗位说明书 水疗部一更服务员岗位说明书 水疗部二更服务员岗位说明书 水疗部水区服务员岗位说明书 水疗部沐浴区服务员岗位说明书 水疗部饮食区服务员岗位说明书 水疗部手机岗服务员岗位说明书 水疗部桑拿房服务员岗位说明书 水疗部电梯岗服务员岗位说明书 三、水疗部的规章制度 （一）、卫生自检管理制度 （二）、二级库管理制度 （三）、交接班管理制度 （四）、一更区管理制度 （五）、二更区管理制度 （六）、手机岗管理制度 （七）、水区管理制度 （八）、沐浴区管理制度 （九）、桑拿房管理制度 （十）、助浴区管理制度 四、水疗部服务流程 （一）、一更服务流程 （二）、水区服务流程 （三）、二更服务流程 （四）、洗衣工作流程 （五）、擦背工作流程 （六）、购买物品工作流程 （七）、出库工作流程 （八）、输单工作流程 五、工作指引 （一）、客人在水区摔倒 （二）、客人晕倒 （三）、开柜发现姓氏 （四）、发现客人行为不当或打破东西 （五）、突然停电或停水 （六）、客人丢失手机 （七）