假如我是被服务对象--汇谈记录.docVIP

假如我是一名被服务对象 -----电工班组学习型组织深度汇谈发言记录 2011年7月6日我班组以“假如我是一名被服务对象”为题展开深度汇谈。学习小组成员在深度汇谈中出现观点不一致情形后并没有大声不休的争论，而是运用了在学习型班组学习中掌握的知识“积极聆听”与“悬挂假设”。将各人之不同观点分别记录于下，并由本学习小组记录员进行整理经学习小组成员讨论同意后获得了每个人都独自无法达到的见解。通过学习型小组的每周学习，使我们的工作进行的积极、有序、高效，从而跃升了一个新的台阶。 我是一名被服务对象，首先我们要客气的对待服务人员，不能用自己家里有事情急于修好的心理带给服务人员心理压力。服务人员也是为了把事情给做好，在没有做好的情况下我们被服务对象应该客客气气的安慰服务人员，不要着急注意安全。活干完后，我们应主动的去清理卫生，让服务人员休息休息。只要我们诚心的对待服务人员服务人员就会更好的为我们服务。 ---xxx 如果我是一名被服务对象，我会为服务人员提供最好的帮助以满足对我的服务。将心比心， 服务人员也会给我给我提供最好的服务。 ----xxx 要求服务人员礼貌要先行，要有良好的态度（修养）工作中要注意细节。服务人员工作完毕后应该带走产生的垃圾。 ---xxx 假如我是一名被服务对象，我希望为我服务的人员要有礼貌，态度要谦和， 工作要认真，技术要过硬，话语要文明。这样我才有舒适的心情，才能用良好的态度对待为我服务的人员。 ---xx 后勤服务论坛大家伙踊跃发言，真是太好了太及时了。说出了广大员工的心里话。关院长做的党风廉政讲座，讲的太好了，太符合实际了。师创公司蔡经理讲的也很好，各个部门讲的情况很真实。人员老化素质太差，但是我们的服务水平要达到一流的服务水平，只有达到一流作为被服务对象心里才能感觉到学院对我们的关怀，师创公司服务好了被服务对象才会欢迎。他怎么才能做好呢，我作为被服务对象我是不会给他出主意的，服务人员只有加强学习，加强培训，获得证书按规范操作，有修养说话要文明礼貌的服务才能受到大家伙的欢迎。作为被服务对象，我要求服务人员要经常的换位思考。向被服务对象之所想，急服务对象之所急。 ---xxx 通过学习小组成员进行深度汇谈，得出了高于任何其他个人见解的全新全面的认知。经由学习小组记录员整理记录于下。 假如我是一名被服务对象，我会严于律己宽于待人。我相信多说被服务对象像我一样会对服务人员有所希望，一种持尊重态度的希望，而不是妄自尊大的要求。下面我分别谈一下我所希望服务人员能做到的，和我作为被服务对象我对自己的要求。 作为一名被服务对象，在我眼中服务人员应该像是上帝派来帮助我的天使一样，像毛主席派来为人民服务的公仆一样。作为一名被服务对象我对服务着有大致以下要求： 1.首先我会希望在我打电话与服务人员经过商讨之后能给我给我一个明确的答复，能否上门服务，什么时间能上门服务，并且希望服务人员能够信守时间上的约定。 2.其次我会希望为我服务的人员有一个良好的精神风貌，保持微笑，给遇到困难的服务对象以心理安慰。 3我希望服务人员能体会我有困难急需帮助的心情。面对稍有急躁的我有耐心。我希望服务人员会设身处地的为正在遇到困难的我着想。 4.我希望服务人员行为有修养，语言有礼貌。说话做事彬彬有礼温文尔雅。遵守相关的规章制度，保障服务对象应有的权益。 5.我希望服务人员具有过硬的相关专业知识，能够一次性的彻底解决我所遇到的困难。并且对我所遇到的困难进行评估后对我耐心解释，回答我的疑问。毕竟我会想知道我所遇到的难题是怎么样一回事，是通过什么样的方法得以解决的。 6.我希望服务人员有一定的责任心，在帮助我解决这个困难之后。帮我进行一次大致检查，是否还存在其他的隐患，防止下次再遇到让我烦心的事。 下面谈一下作为一名被服务对象我对自己的要求。 1.作为一名被服务对象我会在给服务人员打电话时注意自己的语气，稳定住自己急躁的心情，不把自己的烦恼带给别人。 2.作为一名被服务对象，我会注意自己的态度客气，使用礼貌用语。服务人员能够顶酷暑冒严寒对我进行上门服务帮助我解决困难，我会像对待自己的兄弟一样，先请他坐下，然后倒上一杯水。 3.在服务人员全心帮我解决困难的时候，我会提醒服务人员不用着急首先要注意安全。 4.在完成维修后我会主动去清扫家中遗留下的杂物，请服务人员坐一会，稍微休息一下，递上几张纸让他擦擦汗，喝点水再走。 作为一名服务者，我依然会严于律己宽以待人我会做到作为被服务对象希望我能做到的。体谅、包容包容被服务对象。同时我也希望被服务对象能换位思考，作为服务人员我也希望被服务对象能够像绅士一样对服务人员有最基本的尊重。服务人员与被服务都能做到以上所说，就不会存在服务中出现的纠纷。社会同服务公司都将会和谐进步。 学习小组记录员xx 2011年7月6日 电