单元景区形象实态调研.pptVIP

第五单元 景区形象实态调研 1. 如何科学合理地设计已选定景区形象的内、外部实态调研的调查问卷、表格和程序？ 2. 怎样组织并开展调查？ 第五单元 景区形象实态调研 学习目标 了解景区实态调研的概念、必要性及特点 掌握景区实态调研的基本方法 能够根据不同的调查目的选定不同的调查内容，运用不同方法完成一份调查报告 重点： 景区实态调研的基本方法 难点： 能够根据不同的调查目的选定不同的调查内容，运用不同方法完成一份调查报告 一、景区形象实态调研前期性工作 （一）形景区形象实态调研的必要性 1 . 实态调研是景区形象营销决策的前提和基础 2 . 形象的实态调研有利于提高景区的竞争力 3 . 形象的实态调研有利于提高景区工作人员的素质和能力 4 . 形象的实态调研有利于满足旅游者需求，提景区的经济效益 由此可见，形象的实态调研在景区的形象营销活动中不是可有可无的，而是景区生存和发展所不可缺少的条件。 （二）景区形象实态调研的含义 景区通过运用科学的方法和手段，对旅游者的需求、购买决策和消费行为、景区的形象的有关信息进行系统的收集、整理、分析，以把握景区形象的现状和发展动向，为景区的形象策划提供可靠的依据。 实态调研涉及与形象有关的景区内部因素和景区外部因素。 （三）景区形象实态调研的特点 1．形象实态调研是一种形象策划管理工具，目的在于提