博爱行动义工基础知识培训20160718-中山志愿服务.PPTVIP

中山博爱行动义工 义工的形象塑造——仪态礼仪 手姿的基本原则 规范化 注意区域性差 宜少忌多 中山博爱行动义工 志 愿 礼 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——仪态礼仪 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——表情神态礼仪 迷人的笑容来自刻苦的训练哟！ 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对宾客同仁及服务对象时，要养成微笑的好习惯。 中山博爱行动义工 义工的形象塑造——语言礼仪 十字文明用语： “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起” “再见” 基本礼貌服务用语： 欢迎语、问候语、告别语、称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。 中山博爱行动义工 义工的形象塑造 一个人的举止习惯，往往透露出他的人生哲学和人生观。 “礼仪之用，存乎一心”，礼仪是审美，礼仪是艺术，礼仪是修养，礼仪是对生命的化妆。 中山博爱行动义工 CONTENTS 1 2 3 志愿常识 志愿服务 志愿礼仪 目 录 4 志愿感悟 中山博爱行动义工 志愿服务 不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。 中山博爱行动义工 服务项目 1）博爱商城（结合捐助接收、整理、送达、反馈） 2）华宇乐（敬老扶幼助残、娱疗及其他活动） 3）儿童福利院（院内要求、模拟家庭、特色活动） 4）三社联动（试点机构义工建设和配合） 中山