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2016年工作总结及2017年工作计划 尊敬的葛老师、吴老师，各位同事： 大家好！ 春夏秋冬，一年有四季，转眼间我已在道勤奋斗了近4个寒暑。在工作中，我坚持努力提高自己的思想素养和带班业务水平，从各方面严格要求自己，以服务好学员为宗旨，让组织领导和学员能够感受到浙大高水平的教育教学观点和优质的后勤服务保障。今年所带班级没有发生过教学事故，这里面浸满了领导的厚爱和支持，以及同事的关心和帮助，同时也有自己辛勤的汗水。 人们常说做事情要学种庄稼：勤播种，勤挖土，勤除杂草，勤施肥，秋季果实才会笑弯腰。因此，我更珍惜热爱这个工作，才会孜孜以求，勤勤恳恳。2016年总共带了22个班级，现将一年的工作总结汇报如下： 一、工作表现及收获： 1、在开班前期准备工作中，能够耐心，细致，无误的做好班前所有准备工作（如确认课程，收集课件，和项目对接班级信息，住宿、用餐及班级要求，与联络员对接班级细节，学员名单，学员接送时间安排大巴车，制作学员手册，开学典礼双方领导确认，准备开学典礼材料，给学员发温馨提醒等），这一些列工作养成了我做事追求高效率的习惯； 2、在带班过程中，课前我会提前到教室去迎接第一位学员，课后我会在教室送走最后一位学员，且在面对班级琐碎繁杂事务懂得分清事情轻重缓急，做事较相比以前有条理，能够积极改正错误，避免类似错误的再次生；在班级管理中，我主张以心换心，是否用心对待班级学员都是可以感受到的，尽量做到松紧有度，多换位思考对方组织者的立场和积极听取学员的建议，让他们培训期间既能收获知识，又能感到温馨放松； 3、在日常工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，认真完成领导交给的每一项工作，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果，同时与同事相处融洽，能够积极配合其他部门的工作。 二、工作中存在的不足： 1、课后总结。现在课后总结一块，相较于以前确实有所懈怠，一方面是自己心里作祟，容易受学员微表情、话语的影响。比如班级很稳定且都在上课，没有事情通知，那课后偶尔一两次会不总结，因为我常被学员调侃到“你是不是还要去讲2句”“你还上去说2句不”；另一方面是同一个老师接触太多，且老师所讲内容基本没有变化，没有初次听课时的那种感触，或者老师上课效果惨不忍睹的，上去讲怪不好意思尴尬的。反思之后，既然面对的学员不一样那就应该用归零的心去对待，把简单的事情重复做，把重复的事情认真去做到更好。这一块在今后的工作中积极改进； 2、工作沉稳度欠缺，处理事情还是毛毛躁躁，考虑不周全，事情一多就收不住了，今后增强这方面的自我管理意识； 三、工作中遇到的问题反馈： 鉴于继续教育一块的改革工作逐步完善推进，现在对承接班级的要求也是呈高端化走向，各个中心更是在竞争中自我改进提高，逐步具有竞争优势。现就在带班过程中出现次数最多的状况汇报如下： 班级管理相对松散。首先承认班主任在班级组织管理一块纪律强调的不够严，同时也意识到，若组织单位在学习纪律上规定不严，那班主任在班级纪律的维持上其实是有些无力的。当然，如果委托单位（客户）直接默认，松散管理让学员自由放松，这就另当别论了。这一块工作还是希望能够和项目人员一起来向组织者说明纪律的重要性，外出培训是一边学习一边展现当地公务员队伍的素养，大家共同维持好班级的秩序。这样一是为保障课堂的效果，学员也会想高等学府确实和一般培训不一样，这次学习氛围不同；二是培训学员多为领导干部，若口碑好，班生班的概率也是很大的且单子又稳，同时这样也是展现了我们团队对待培训工作的严谨性和专业性。 任课教师较随意。现在培训班级数量增多，对师资的需求也是越来越旺。我们都知道能把培训事业做好做长久，师资力量是非常核心的一块支持，同样，任课老师也通过干部培训一块的授课，获得了相应的报酬，人脉，信息和知名度。道勤也算是大团队了，双方属于利益共同体，应该合作共赢。一直以来对任课老师的资格条件也未作任何规定，且对任课老师所提要求的限度也未作明确规定。在教务日常带班过程中遇到过许多很尴尬的事件，如：( 任课老师文不对题且学员多数很不满意和任课老师自身上课不足2小时就下课，这两种情况我们都是全额付课酬的；( 有些老师的班级匹配度低，自身水平也确实很一般（如做幼儿心理教育的上市级宣传部的心理课；还有些学识很浅的老师上课，自己都上不下去了等等，偶有些学员会很严肃的问我这是不是你们浙大老师的水平）；( 有些老师夏天着装随意；④ 有些老师要接要送，自己不用送，这次机会让送其家属等。若个别行动不便，年纪大的，性价比高的老师可以另当别论，像年纪轻的，讲课还一般的，可以在老师要接送时，给与适当限制，现在有打车软件也很方便的。时代在进步竞争压力人人都有，对任课教师要求也应该与时俱进，像代表浙大干部培训一块形象的建议应稍加规范。 考察点安排较任性。在带班外出考察