门诊志愿者服务内容Microsoft Word 文档探究.docVIP

门诊志愿者服务内容 指导病人到相应诊室就诊 为行动不便者提供轮椅服务 维持彩超室门口秩序，指导等候做彩超病人 一、门诊大厅就医引导服务 服务内容： （1）在门诊部主任、护士长领导下进行志愿工作； （2）志愿工作时间为8：30～11：30； （3）志愿者负责引导就诊患者到其相应辅助科室进行检查； （4）志愿者负责引导需住院患者到住院处办理住院手续； （5）志愿者负责维持大厅内患者挂号候诊秩序； （6）志愿者负责维护大厅内环境卫生。 服务流程： （1）签到：在门诊导诊台的志愿者签到簿上登记； （2）更衣：更换志愿者服装（红坎肩）； （3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手； （4）服务：在一楼门诊大厅帮助患者指认相关科室的位置，维持候诊秩序，为来院患者提供非医疗帮助。 （5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。 二、住院病区爱心救助患儿陪护服务 服务内容： （1）照顾院方指定的术前或术后的孤贫先天性心脏病患儿； （2）陪同患儿读书、游戏、识字、画画、弹琴、唱歌等非护理相关的活动； （3）协助医护人员给低龄患儿喂饭等。 服务流程： （1）签到：在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记； （2）更衣：更换志愿者专用罩袍； （3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手； （4）服务：进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心； （5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。 二、陪同住院患者检查服务 服务内容： （1）协助院方住院患者至相关科室做检查。 外一科（7楼）、内二科（8楼）、内三科（10楼）、内一和内四科（9楼）。 （2）陪同患儿； （3）协助。 服务流程： （1）签到：在7楼8病区护士站的志愿者签到簿上登记； （2）更衣：更换志愿者专用罩袍； （3）洗手：按照六步洗手法的要求洗手； （4）服务：进入7楼8病区阳光厅,为在院孤贫先心病患儿奉献爱心； （5）离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。 为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。　　 ? 3月28日中午，区人民医院百余名志愿者利用午休时间齐聚急诊三楼报告厅，参加由服务中心组织的“志愿服务，从我做起”志愿者门诊服务培训。 ??? 区人民医院党总支书记沈志峰在培训前向志愿者们表示感谢，感谢志愿者们的无私付出，并对志愿者的下一步工作提出了要求。她说，志愿者们是志愿来奉献，要发自内心去做好志愿服务工作；志愿者是医院的一道风景线，要注意自己的形象，为患者们提供亲切、热情的帮助。她希望志愿者们能将志愿服务持之以恒，在付出辛劳时更多地收获内心的快乐。 服务中心针对即将开展的门诊志愿服务进行了培训，中心项晟煜给志愿者们分别介绍了志愿者工作流程、门诊志愿服务内容、自助挂号机及取单机的操作方法、医院志愿者制度和活动机制，同时，对下一步志愿者活动的开展做了展望。随后，她就服务礼仪方面给志愿者做了指导，强调门诊志愿服务礼仪的重要性。 “青年志愿者门诊服务月”活动实施方案为迎接“五四”青年节的到来，深入开展创先争优和“三好一满意”活动，大力弘扬志愿精神，进一步增强医院青年志愿者的大局意识、责任意识和奉献意识，进一步展现青年志愿者在促进医院发展、构建和谐医院中的精神风貌，经研究，决定开展“青年志愿者门诊服务月”活动。现将有关事宜通知如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以 “创先争优”、“三好一满意”为目标，结合“蚌埠要崛起、医院要发展、我该怎么办”大讨论活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在全院广泛普及志愿服务理念，完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。二、基本原则1.坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。　　2.坚持全面动员、广泛参与，动员我院广大青年职工积极投身到医院志愿者服务活动中。　　3.坚持服务医院大局，切实落实“三好一满意”活动，以方便群众看病就医为目的，有针对性地设计服务内容，做到量力而行、务求实效。4.坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让青年志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。　　三、活动主题与爱同行 ? 青年志愿者门诊服务月四、活动时间4月16日——5月16日五、主要内容1、为就诊者提供：导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、办理入院手续、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等便民服务。2、传播医院文化，体现人文关怀，树立医院形象。3、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门