第一次开场话术.docVIP

第一次开场的话术 我们主动开场 必问的话题？ 1，伤好多了吗？最近感觉怎么样？ 点头---进入下一问 哪个是刚住进来的？（人多的时候使用，住院总有先后，必然得到肯定答复） 点头，进入下一问 （指着别人）他是--进入下一问，那您是，，， 要点：眼睛盯着说话对象 客户异议，见下面 2，什么时候住的院？ 1周以内，心情不好，可以理解，关心问候，礼貌离开 我改日再来看你 1周-1个月的，开始理性思考如何赔偿，最佳谈话对象 立即进入下一问 1-3个月，已经有所了解，在比较律师所 立即进入下一问 如果不耐烦，继续--- 你觉得哪家律师所最厉害？ 3-12月，老油条 你们家的赔偿款拿到了吗？ 我来看看你啥情况，继续下一问 12月以上，抓住诉讼时效 你这都过了诉讼时效了，很有可能赔不了钱，你看，今天下午或者明天上午去一下我们所里，看看我们律师能不能帮你想想办法？ 3，怎么伤的？ 车祸 13，责任书下达了吗？ 没下---进入4-12问 有没有收到检测报告（酒精、车速、制动）？觉得检测报告对你有利还是不利？觉得对方应该承担什么责任？ 见事故认定书未下的成交机会 下了---在哪里？拿过来帮你看看？ 自己手里---进入4-12问 家人手里/老板、朋友手里 他做啥工作？以前处理过这种事情吗？现在进展到哪步了？ 要电话/约上门，教他怎么处理 车主/司机手里 提醒一定拿回来 下了---对方什么责任（责任怎么划分的）？对责任满意吗？ 没意见---进入4-12问 有意见---你家打算怎么办？要不我们帮你争取试试看？ 同意，签单 你们能保证翻过来吗？ 你不争取，肯定没有机会，对吧？你争取了，即使没有翻过来，对将来的赔偿比例一定会有好处的。知道怎么争取吗？---委托我们 14，对方是什么车子？车主是单位还是个人？ 知道---你怎么确定他是车主？然后进入15问 不知道---直接进入15问 15，你手里有没有对方的“三证一单”（驾驶证、行驶证、身份证、保险单）资料？ 没有---建议去交警那里索取 不知道怎么索取、没空索取---提议我们帮他去索取---签委托书 打算自己去索取 第二次回访，看索取情况 拿到了---你接下来打算怎么办？ 没拿到---提议我们帮他去索取---签委托书 有---你接下来打算怎么办？ 三证一单的意义---知道车主是谁？够不够赔偿？将来无论和解、打官司必须的材料 工伤 13，有没有劳动合同？（如果没有，再问，有没有工作证或者工作服？） 7-14，做什么工作的？月工资多少？工资怎么发的？（现金还是银行卡） 15，单位叫什么名字?有老板身份证吗？（如果没有，再问，“知道老板的名字、出生年月、老家地址？） 16，工伤证办了吗？（如果没有，告知，“可以自己或者家人去劳动局办理，如果办不了，回头联系我们”） 如果问“能评多少级，能赔多少钱，怎么办赔偿”之类问题---先留个电话给我们，回头给你联系。给个彩页给你看看，你也可以电话咨询，免费的 人损 进入4-12问 自发病 什么病？怎么会得这种病？进入5-12问 隔壁有没有车祸的?麻烦您以后遇到车祸的