酒店行及业解决方案.pptx

金蝶酒店管理系统解决方案;目 录;;成功案例-主要用户;典型客户;成功案例-典型案例;目 录;酒店行业应用模块;酒店行业应用模块;一、前台系统功能特点 二、预订管理 三、接待管理 四、收银管理 五、夜审管理 六、房务管理 七、营销管理 八、维护管理 九、报表管理;一、酒店前台管理系统功能特点;一、通用操作（General Function）;?二、预订（Reservation）;2.2 快速预订（Quick Reservation）;2.4 预订分房（Room Booking）;2.5 预订取消/恢复（Cancel Reservations/Restore Reservations）;2.6 打印确认单（Confirmation Letter）;2.7 预订入住（Arrivals）;2.8 空房预报 F11（7 Day’s Forecast）;3.预订单保存成功后弹出提示窗口，并且显示自动生成的预订单号。;光标选取的预订单已预留了3间高级双人房，绿色标识的为主单。双击房号此列可进入预订留房窗口;预订实例（3.预订单的取消与恢复） ;预订实例（4.预订??达后入住） ;　GS前台接待模块用于处理酒店客人的信息与资料管理。主要包括：快速入住、客情维护、延期、换房、调价、打印RC单和制门锁卡。;3.2 快速入住;3.3.1 客情维护 F4;3.3.2 快速客情维护 ;3.4 延期;3.5 换房;3.6 调价;3.7 打印RC单;3.8 门锁卡;　GS前台收银模块主要用于处理酒店客人的各种帐务。主要包括四部分：帐务处理、相关操作、通用功能、报表查询; “余额”是指消费总余额，公式为：余额＝消费金额-付款金额；“余额”显示为正数且余额状态为$则表示客人欠酒店钱，即客人已付押金小于客人实际消费额；“余额”显示为负数且余额状态为空则表示客人剩余的押金数，客人已付押金还大于客人实际消费额。; 收银主界面默认的初始状态为“I---当前在住”，因此想要查询其他状态的客人，就必须改变查询方案中的接待状态。;4.2 交易入帐 F7;4.3 帐务处理 F8;帐务说明;收银结帐实例（1.查找客人并核对输入完余下费用） 在住的客人李建的费用清单如下： 押金 3000元 康乐中心 800元 西餐厅 520元 迷你吧 120元 洗衣费 80元 商务中心 150元 要求输入这些费用，并且结帐，结帐时收全天的手工房费。;收银结帐实例（2.开始结帐、加收日租并确认付款）;收银结帐实例（3.结帐时修改付款方式和开发票）;收银结帐实例（4.帐单的格式与保存）;收银结帐实例（5.迷你吧消费录入窗口）;收银结帐实例（6.客帐设置）;收银结帐实例（7.折帐与调帐）;收银结帐实例（8.转帐与转付）;收银结帐实例（9.清帐与迟付）;收银结帐实例（10.会员卡处理）;4.4 快速离店;4.5 催租报表;4.6 交班报表;　GS前台夜审模块根据事先定义的夜间审核操作流程，逐步提示用户完成夜审操作，其中的每一步均被记录到详细的操作日志中。 ;5.2 酒店大事记和审核日志 酒店大事记：录入当天的天气说明、备注和日志。 审核日志：统计“酒店大事记”的报表 说明：酒店大事记是录入信息，审核日志是查询酒店大事记;5.3夜审报表定义;5.4夜审报表定义;　GS前台房务模块主要用于对酒店所有客房服务的管理，包括房态修改、维修停用、临时占房、遗留物品、MiniBar、洗衣管理等。;6.2 房态修改：用于脏净的互转处理;6.3 维修/停用、恢复房态 维修/停用：用于设置维修房（OOO）和停用房（OOS） ,实现有效的房态控制,此类房是不允许预订和入住的。;6.3 维修/停用、恢复房态 恢复房态：用于将维修房（OOO）和停用房（OOS） 的房态恢复为空 净房，释放房号可提供使用。直接在房态界面或房务 界面中找到相应的房号后右键选择“恢复房态”即可还 原为空脏房态，PA清理好房间后，在做“房态修改” 还原为空净房。如下图：;6.4 房态历史：显示当前选中房间最近的房态变化历史。（也可选择条件房态变化的记录）界面如下图： ;6.5 遗留物品：登记失物信息、认领信息及最终处理结果等。可以新增和完成来对登记记录做处理.也可按客人姓名和物品名称来查询.如下图： ;　GS前台营销模块主要用于合约单位的管理，包括单位档案、合约、合约单位消费人、消费帐务、往来帐、优惠政策、旅行社回佣管理等;7.2 客历档案;7.3.1 合约单