我们要婉转地提醒家长向受害学生道歉.pptVIP

面对突发事件 稳定情绪 仔细调查 确定责任 安抚受害方 情况严重立即送医药 通知家长 书面证据 责任方的家长先到校 半小时左右受害者的家长再到校。 CHAPTER 1 责任方的家长到校后，简述事件的经过，孩子的责任点要突出强调，让家长认识到自己的孩子错了，自然地会教育自家的孩子，同时对受害的学生当面赔礼道歉，如果家长没有这一步，我们要婉转地提醒家长向受害学生道歉，为接下来圆满的解决问题奠定情感基础。 CHAPTER 2 受害方家长到校后，班主任与家长交谈时要注意，尽可能地软化事件，降低受害方家长的气愤度，加之责任方家长的赔礼道歉，一般都能妥善解决。老师在这中间起一个调和的作用，在双方家长中间千万别煽动，以免事态的恶化。 CHAPTER 3 面对有情绪的家长来校 和带有情绪到学校来的家长交谈应注意先情后理。一般的情部况都是孩子在学校受到委屈后家长为学生打抱不平来的，当家长的情绪比较激动，我们不妨坐下来静静地听听家长的心声，学会倾听也是处理一些事件的最好办法，听完的家长的讲述，家长会认为自己得到了尊重，情绪一定会有所缓和。然后再讲一些道理向家长解释，达到我们的教育目的。