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法定节假日农民工购买火车票困难的调研及对策 　　【摘 要】 21世纪互联网的迅速发展给消费者带来了便利，网络购票因其快捷，足不出户等优点受到大家普遍的欢迎。但对于文化程度偏低、不会使用互联网购票的农民工来说，互联网购（取）票的方式反而让他们在法定节假日（特指春节）成功购票的几率大大降低。很多农民工只能买到站票，甚至购买不到火车票从而滞留在火车站不能及时回家。该项目将会从社会、政府、铁道部门及农民工自身寻找购买火车票困难的原因，通过走访调查进而提出解决农民工购票难的基本思路、目标任务、主要措施，并向铁道部门提出具有全局性、可行性的建议。 　　【关键词】 法定节假日 农民工 火车票 原因 对策 　　农民工是指在本地乡镇企业或者进入城镇务工的农业户口人员。农民工是一个带有歧视性的自相矛盾的称谓，但深刻反映了他们的“边缘人”状态。他们在农村有地，但离开了；他们在城市工作，但没有城市户口，不享受社会保障；他们向往城市，但不被城市接纳，游离于主流社会之外。但是农民工却对我国城市基础建设、经济发展、社会结构改变有十分重要的作用。但因文化程度偏低，并处于难以“市民化”且被“边缘化”的两难困境，遭遇一系列难以化解的生活困境，其中之一便是法定节日（特指春节）农民工购买火车票困难。 　　春节是每一个中华儿女最为期盼的节日，尤其是辛苦工作的农民工，一年在外辛勤劳作，最大的愿望就是早点回家，然而，每年春运，回家也成为了最让他们头疼的事。 　　春运期间，由于方便、快捷、价格较低等原因，火车成为了大家出行的第一首选。与以往的排队购买车票不同，在这个互联网迅速发展的时代，与到火车票售票点相比市民通过互联网不用出户便可以购买到火车票因此互联网购票更受大家的欢迎。然而，互联网购票的便捷对于农民工来说，却有点“遥不可及”。对于文化程度偏低，上网时间较少的农民工来说，到火车票售票点购买仍然是最主要的方式，互联网购票的方式却增加了在法定节假日购买不到火车票的几率。很多农民工只能买到站票，甚至购买不到火车票从而滞留在火车站不能回家过年。互联网售票对于他们显然不是一个好消息。随着互联网的迅速发展，越来越多的人选择在网上购买火车票，然而，对于这些农民工来说，却是更加困难了，网络车票的热销，减少了窗口的售票量，增加了他们购买火车票竞争压力，更增加了农民工回家的难度。 　　农民工购票困难的原因： 　　一、社会方面 　　公共政策造成一系列的不公平 　　在我国目前有一些公共政策，在制度设计的层面非常容易的陷入“城市思维”的误区，围绕城里人的诉求为出发点，在一定的程度上忽略弱势群体（农民工）的需求。网络购票就是其中的一项。网络购票以乘客能够方便上网和有网络支付能力为前提，这客观上对不上网群体（特质农民工）形成了某种“排挤”。此外，相对于窗口购票网络购票者还享受了某种“特权”。自2014年12月1日起，窗口购票的预售58天，网络购票的预售期为60天。2天的“时间差”，使他们明显处于劣势地位，购到票的概率大大降低。 　　二、网络方面 　　钓鱼网站降低对网络购票的信任 　　目前火车票网上订票预售期将延长至60天，但是与此同时出现了一些钓鱼网站，以及通过电话购票的同时遭到欺骗。因为相关的部门并没有有效地监管，造成农民工的合法权益收到侵犯，农民工对网上售票的信任程度下降。因而，帮助农民工网上买票，防止农民工上当受骗，除了有关部门加大整治与打击力度以外，还应该借助社会力量，动员志愿者开展诸如“春运服务队帮农民工买票”之类的服务，解决农民工回家过年火车票的问题。其意义不仅体现在解决农民工的买票难问题上，更在于全社会都在关怀农民工，给予农民工应有的尊重、体贴，从而彰显城市的文明与温暖。 　　三、农民工自身 　　（一）收入偏低高铁价格相对较贵 　　目前铁道部们在增加了高铁客车的数量及次数同时，相伴的实惠便宜的普速车、加班车少了。但是由于农民工收入不高，以及高铁的价格相对的较高大部分的农民工更倾向于购买普通火车票。 　　（二）工作时间限制无法及时上网 　　外出务工的农民几乎从事在我国的所有的基础部门中，但是因其自身文化限制以及吃苦耐劳的品质更多的会从事建筑行业以及生产工厂。其工作时间占据整个白天而且工程完工时间不确定造成放假时间不确定，回家时间也不确定。临时订票困难，甚至买不到票。从我们团队收集的调查问卷分析，在购票渠道这一块，火车站购票仍然是农民工群体的主要购票方式之一。 　　（三）文化程度偏低 　　据团队走访安徽省皖北地区（阜阳市、宿州市）皖中地区（合肥市、淮南市）皖南地区（宣城市、铜陵市）以及市区下所属的主要城镇、农村以抽样调查形式调查得出的结果以及结合我国农业普查结果可以看出农村文化程度整体偏低 ，在抽样调查中调查对象是随机抽取主要乡镇，农村16周岁以上的居