置业顾问礼仪礼节专题培训探究.pptVIP

我们的目标 售楼处是公司对外的核心部门，是整个公司 形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益在意、希望得到尊重、行业竞争越来越加大的情况下，如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有一条，关注客户，提供优质服务，当客户来到售楼处时，是我们给予客户第一印象的时机，我们必须成功把握与管理。通过学习可以让大家获得长久竞争优势的接待技能与方法。从而更加有效的服务客户。 请您描述客户需要的接待服务情景！ 全情投入，培养职业心态 披挂上阵，塑造职业化形象 准备武器，随时提供服务 美化环境，创造舒适感 携带宝典，掌握相关知识 必须拥有的三种心态 感恩的心态 欣赏的心态 积极的心态 2、披挂上阵，塑造职业化形象 得体着装 巧妙化妆 卓有成效的包装自己—得体着装 着装是最好的名片，是思想的形象，是人际交往的无声语言，是自身形象的最好说明，也是让客户接受的前提。 着装四原则 1、符合身份。 2、扬长避短。 3、区分场合。 4、遵守常规。 着装禁忌 1.忌过分炫耀。所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡珠光宝器，或过多数量的金银首饰。 2.忌过分裸露。着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露脐等“五不露 3、忌过分紧身。 职业套装是“第一笔”投资 西