职务说明书-酒店预定部职位说明书.docVIP

岗位职责与任职资格 预订部 目 录 预订经理 3 预订主任 4 预订员 5 岗位职责与任职资格 部门：预订部 岗位： 预订经理 直属上级：市场部总监 岗位职责： 全面负责预订部的管理工作。 督导预订员的日常工作，确保所有预订资料正确输入电脑。 全面掌握整个酒店的房类分布情况。 监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。 负责本部门各班次的人员安排。 负责将本部门的成本控制在合理水平内。 负责将饭店的相关信息传达到每位员工。 负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。 每日制作八日滚动客房出租率预测。 每日查看前一日中班所留交班，并安排处理遗留问题。 检查次日到店VIP客人的预订。 负责随时将房间出租情况反馈部门。 对客房销售向部门提出建议。 做好房控。 处理投诉。 不定期抽查员工的工作。 每月总结及下月展望。 负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。 随时输入新签订的订房协议书。 每日参加市场部例会。 完成上级指派的其它工作任务。 任职资格： 自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄。 文化程度：大专学历。 工作经历：五星级酒店三年以上本岗经历。 外语水平：饭店英语中级水平。 交流能力：语言表达能力良好，具有良好的沟通能力。 其它条件：具有培训、管理及应变能力。 岗位职责与任职资格 部门：预订部 岗位： 预订主任 直属上级：预定部经理