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Riverside Transit Agency 第六章(TITLE VI)投诉调查流程 作为 Federal Transit Administration 的授权机构，Riverside Transit Agency 务必遵守美 国《民权法案 （1964 年）》第六章， 《美国联邦法规》第49 编第21 节以及相关的法规 和规章之内容，即确保在美国境内的任何人均不应因种族、肤色或国籍而被禁止参与任何 接受资金补助的计划与活动，或被拒绝享受此类计划与活动的福利，或在参与此类计划与 活动时受到歧视。 任何指控 Riverside Transit Agency （RTA）未能遵守“第六章”法规之投诉必须以书面形 式提交至公司CEO （行政总裁），寄送地址：P.0 BOX 59968, Riverside, CA 92517 。 投诉人可以使用 RTA 的《第六章投诉表》提交其投诉，或者，如不使用该表格，则书面 投诉内容必须至少包含下列信息： a) RTA 存在违规问题的具体行为； b) RTA 存在违规问题的发生日期； c) 具体说明投诉方认为RTA 未能遵守第六章法规的原因； d) 投诉人（以及除投诉人外遭受歧视的人员）的姓名和地址； e) 投诉人（以及除投诉人外遭受歧视的人员）的少数民族身份（如适用）。 f) 收到书面的第六章投诉后，CEO 将联系人力资源总监提供一份投诉摘要，并要求 针对投诉进行调查： 人力资源总监将安排调查投诉中指控的违反第六章法规的行为，并同时准备书面答复。书 面答复将在人力资源总监收到后的10 个工作日内提交给CEO。 一旦收到提交的书面调查结果以及RTA 执行的任何适当的独立调查，CEO 将： a) 作出最终裁定，并以书面形式通知所有相关各方；或者， b) CEO 指定进行一场非正式的听证会，让相关各方利用这个机会发表各自的立场， 包括支持其论点的事实、文档、辩护和技术信息等。  相关各方可以（但不强求）安排代表律师出席非正式听证会，且不必遵循 正式的取证规则或流程。  非正式听证会结束之后，CEO 将发布最终裁定，并以书面形式通知相关 各方。 Federal Transit Administration （FTA） 第六章(TITLE VI) 投诉调查流程 如果任何一方不满意 Riverside Transit Agency 公司 CEO 的最终裁定，无论是按照书面 调查结果或非正式听证会处理流程，均可按照下列地址在指控歧视行为发生后的 180 天 内 （除非FTA 延长归档时间）向FTA 提交投诉。 Federal Transit Administration Office of Civil Rights Attn: Title VI Program Coordinator th 400 7 Street SW Room 9100 Washington, DC 20590 投诉受理 一旦 FTA 受理投诉并开始调查，则 FTA 将通知被诉人或间接被诉人其涉及第六章投诉， 并要求其代理人书面答复投诉人的指控。如果投诉人同意将投诉发放至被诉人或间接被诉 人，则 FTA 将把投诉信息提供给代理人。如果投诉人不同意将投诉发放至被诉人或间接 被诉人，则 FTA 将关闭该投诉。FTA 会尽力在受理投诉调查起的 180 天内完成第六章投 诉调查。 调查 无论何时，如果合规审查、报告、投诉或任何其他信息表明可能违反该章节法规，则 FTA 将迅速进行调查。在适当情况下，调查将包括：审查当事人的相关做法和政策，可 能造成违反该法规的环境，以及其他与被诉人违反第六章法规有关的决定因素。 裁断和决议信函 调查完成后，FTA 民权办公室将为投诉人和受让人发送下列三种信函之一： a. 决议信函，解释被诉人或间接被诉人已经实施或承诺实施第六章合规性。 b. 如果未发现被诉人或间接被诉人违反第六章法规的情况，则应发布裁断信函。 该信函包括解释未发现被诉人或间接被诉人违规情况的原因，并说明投诉人的 合法权利。适当情况下，该信函可列出违规行为及相关问题，可以告知被诉人