弃船时协助旅客到集合地点程序和注意事项(于德强)探究.pptVIP

弃船时协助旅客到达集合地点的程序和注意事项 2014.12.12 (DALIAN) 一、弃船时安全有序组织旅客撤离至集合地点的重要性 1、应急情况下，旅客集合程序对拥挤人群管理是非常重要的，从实际操作来讲，组织大型客船大量旅客有序撤离也是十分困难的。正确实施旅客集合程序应从维持旅客良好的秩序开始，减少和防止旅客恐慌，使用旅客名单清点撤离人数，确保旅客适当着装和正确穿戴救生衣等几方面进行。 典型案例 2014年4月16日08时58分，由仁川驶往济州岛的韩国“世越(SEWOL)”号客轮在全罗南道珍岛郡屏风岛以北20公里海上浸水沉没。该轮为滚装客船，总吨6825。事发时，船上共有476人，其中包括325名中学生、15名教师和4名中国人。事故共造成290人遇难（包括４名中国公民）、172人获救、14人失踪。对乘客的安全宣传不够，紧急情况下组织旅客撤离不利和不及时是造成重大人员伤亡的重要原因。 二、旅客集合程序 1．减少和防止旅客恐慌 要管理好拥挤人群的旅客秩序，首先必须要减少和防止旅客恐惧心理产生，然后才能实现拥挤人群的安全管理。为达到此目的，应主要注意以下程序： 1）广播通知或口头传达时，避免使用过激的恐吓语言，镇定地告诉旅客，只要按照工作人员的指示去作，一定会平安无事。 2）首先船员要镇定，行动不能慌慌张张，语言要吐字清晰，避免语无伦次，总之，无论是行动还是语