顺丰物流效率调查分析报告.pdf

项目名称：顺丰速运物流效率评价分析报告 组 别： 2012 级物管1 班第2 组 组 长： 邓法正（3112004381 ） 组 员： 黄远进（3112004385 ） 刘心仪（3212004411 ） 陈景浩 （3112004380 ） 谢伟聪 （3112004394 ） 林婷均 （3212004410 ） 卢晓君 （3212004412 ） 梁楚琪（3212004409 ） 易癸晓 （3112004398 ） 指导教师： 廖 诺 老 师 二零一五年 五月 四日 摘要 本文首先从宏观的国内快递行业现状和微观的顺丰快递业务现状两个角度进行分析，得 出顺丰在国内快递企业中居于领导者地位但与国外快递巨头仍有巨大差距。再综合国内物流 效率评价的相关研究，构建出顺丰物流效率评价指标体系。接着利用相关调查数据和文献数 据，以层次分析法和模糊综合评价法做为分析方法，对顺丰物流效率进行定量分析和评价。 最后本文依据定性和定量的分析结果，给顺丰在物流效率方面提出有效的改进建议。 关键词：快递业 顺丰物流效率 评价指标体系 层次分析法 模糊综合评价法 1 顺丰速运物流效率评价分析报告 目 录 摘要 目 录 第一章 绪论1 1.1 研究的背景1 1.2 研究的对象1 1.3 研究的思路及方法1 第二章 顺丰在快递行业中的现状4 2.1 我国快递行业发展现状4 2.2 顺丰快递业务发展状况5 2.2.1 顺丰关键内部环境因素分析6 2.2.2 顺丰与国内外快递企业的比较8 第三章 顺丰物流效率评价指标体系构建 13 3.1 物流效率的含义 13 3.1.1 物流效率的定义 13 3.1.2 物流效率与物流绩效的比较 13 3.1.3 衡量物流效率评价的指标 14 3.2 快递行业物流效率评价指标体系的构建 14 3.2.1 国内物流效率评价指标体系研究现状 14 3.2.2 快递行业物流效率评价指标体系设计的原则 17 3.2.3 快递行业物流效率评价指标体系的构建 18 3.3 顺丰物流效率指标体系的构建 20 3.3.1 指标体系的构建 20 3.3.2 顺丰物流效率相关指标含义 21 第四章 综合评价顺丰物流效率 26 4.1 评价体系的研究方法 26 4.1.1 层次分析法 26 4.1.2 模糊综合评价法 32 1 猴赛利团队出品 4.2 基于层次分析法建立顺丰评价模型 34 4.2.1 构造层次结构 34 4.2.2 构造指标比较判断矩阵 35 4.2.3 计算权重和一致性检验 39 4.2.4 各指标权重和总权重汇总 44 4.3 基于模糊综合评价法进行综合评价顺丰效率 46 4.3.1 确定评价因素 46 4.3.2 确定评价等级 47 4.