销售技巧-销售经典五步曲探究.ppt

? 2008 JUNFENG BFS 销 售 经 典 五 步 曲 什么是销售？ 。。。 。。。 销售五步曲 寻找顾客 引发兴趣 技巧成交 真诚服务 取得信任 第一步 寻找顾客 对于刚刚接触销售工作的人来说，最大的压力莫过于寻找新顾客了。其实，只要稍加思考就不难发现有很多方法可以找到： ——户外咨询活动 ——回访（老顾客介绍） ——宣传（广告、传单投递、夹报等） ——现有顾客重复购买 ——网点的自然客流 ……………………… 再给你一些提示： —同学 —顾客家里到访的客人 —租赁服务点的房东 —与你相熟的医生 —社交活动中认识的朋友 —酒店老板和员工 ……………………… 1、事先预约 2、接近新顾客 1）给顾客一个想见你的理由 请记住：如果你“不能给出”顾客想见你的理由，潜在顾客是不会给机会与你见面的。 听你讲的那些人关心的是他们的需要，而不是你的需要。你只有满足了他们的需要，你才会令潜在顾客开心。而且，找出顾客的需求也对你在培养顾客时很有帮助。 第二步 引发兴趣 2）接近顾客的方法 我们已经知道，接近顾客的目的在于引导顾客的注意和兴趣，并最终达成销售。以下向你介绍几种有效接近顾客的方法： WAY 1：提问接近法 WAY 2：介绍接近法 WAY 3