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QC小组活动与激励机制研究 　摘 要： QC小组活动在我国企业中已经推行了许多年，但许多企业并没有建立健全适合自己的激励机制，激励效果并不好，对解决这一问题进行了阐述。 　　关键词： QC小组； 激励； 贡献 　　企业开展质量管理活动的目的和意义可以概括为三个方面：一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；二是改进质量，降低消耗，提高经济效益；三是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。以上三方面中，关键的一条是提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性，因为只有责任心很强、技术业务能力很高，又有极大的积极性和创造性的人，才会千方百计地提高质量、降低消耗，提高经济效益，也才会建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场。 　　为了最大程度地在质量管理活动中增强人的责任心、激发人的积极性和创造性，国内外的通行做法就是进行激励，所谓激励是指激发人的动机的一个心理过程。激励的手段包括理想与目标激励、荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励和组织激励等。①理想与目标激励：企业应当把理想教育当作激励的重要手段，帮助职工树立社会理想，并把个人理想与社会理想结合起来；有了目标人才有奔头，有了奔头才能产生动力。②荣誉激励：对取得成果的QC小组，特别是对评选出的企业优秀QC小组，省、市级优秀QC小组，国家级优秀QC小组授予荣誉称号，发给荣誉证书，给予表彰；小组每个成员都将为获得这一荣誉而感到自豪，同时也会为维护这一荣誉而努力。③物质激励：包括奖品、奖金、旅游等等。④关怀与支持激励：主要是指企业领导对活动的重视、关心和支持。⑤培训激励：指对职工进行QC知识的培训并选派优秀的代表参加各级QC小组成果发表会。⑥组织激励：指运用组织责任及权利对开展活动的优秀者进行提拔和让其承担更大的责任。 　　激励的手段就像医生开的药方一样，只有用在合适的病人身上才能起到最好的效果，然而我国的现状是很多企业没有建立一套适合自己的行之有效的QC活动激励机制，并且不对需要激励的员工进行需求分析，只是在奖励时生硬地套用国家的相关文件，草草了事，这样的激励很难收到好的效果，在一定程度上会损害部分职工的参与积极性。 　　QC小组活动在我国由点到面的蓬勃发展已经有32年了，但很多企业特别是民营企业等决策者们对QC小组活动的意义理解并不深刻，许多人只是表面应付，并没有切实地想过如何去开展QC小组活动、去有效地激励员工，有些人甚至根本就置之不理，没有领导的支持建立适合本企业的激励机制也就无从谈起。其实在当前的市场经济中要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理地组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而在所有资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大职工办好企业的一项重要措施，也是提高企业竞争力的一个有效途径，市场经济越发展，QC小组越有用武之地。因而必须加强企业领导对QC小组活动的重视程度，制定出一套适合企业实际情况，适合本企业发展程度的对QC小组的激励机制。 　　美国心理学家马斯洛通过对五种基本需要（生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要）的研究，得出一个很重要的结论：“我们把这些需要得到满足的人叫做基本满足的人，由此，我们可以期望这种人具有最充分、最旺盛的创造力。” 当然人的积极性也会受到主观认识的调节和客观环境的影响，但是只要正确处理人的需要、认识、环境和行为效果反馈的关系，就能得到最有效的激励，充分地调动人的积极性，并转化为物质力量。QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，其组成人员是企业的全体员工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员等可以参与，不同职位的人在不同的时期会有着不同的需求，企业建立的激励机制应该灵活，在执行国家相关奖励制度的同时也要有自己的特点，根据活动的成果通过相应的激励最大限度地使参与者得到需要的满足。比如对有求知需要的青年职工，在获得其他奖励的同时可以进行相应的培训激励；对需要得到认可的优秀者可以进行荣誉激励等等。根据管理心理学家的研究，目前我国企业在激发职工动机方面存在着极大的潜力，职工的积极性尚有50％～60％未能发挥出来。如果能够深入了解职工的心理和情绪，把注意力放在调动职工积极性上，将会收到意想不到的效果。 　　从1978年我国推行质量管理以来，我们的企业在这方面取得了一定的成绩，为企业创造了可观的经济效益，但比起日本等国的推行程度还有很大的差距，众多企业员工的参与积极性有待提高，所以我们的企业应尽力建立健全适合自己企业特点的QC小组活动激励机制，充分激发员工的积极性和创造性，开展更多有效的QC小组活动，提高经济效益，为我国的社会主义经济建设做贡献。 　　参考文献 　　［1］邢文英.Q