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1 如何写好 SOP 邓建一 2005-11-15 上海医药物流配送中心 一、引言 2 绝大多数的人很本质、很自然地想把自己的本职位 工作做好；那么如何才能做好工作呢？ SOP (Standard Operating Procedures) 提供了一个方法。 实践证明：SOP 可以改善沟通，减少培训时间，提 高作业的一致性和顺畅性；同时，作业人员通过实 践 SOP可以增加工作信心和明显地提高工作的成就 感。 上海医药物流配送中心 二、定义系统、流程和步骤