2015问卷设计与分析学生.pdf

2015/3/30 消费者行为学 ——问卷和量表 设计设计 问卷与量表的定义 • 问卷——为了搜集人们对某个特定问题的 态度、价值观、观点或信念等信息而设计 的一系列问题。 • 量表——试图确定主观的、有时是抽象的 概念的定量化测量的程序。 问卷与量表的差异 • 在编制架构上的差异 • 量表需要理论的依据，问卷则只要符合主题即可 • 量表的各分量表都要有明确的定义，问卷则无此要求 • 在计分上的差异 • 在统计分析上的差异 1 2015/3/30 调查问卷 调查问卷又称为调查表，是调查者根据一定的调查目的和要 求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查 项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一 种工具。 问卷并不是数据搜集的唯一方法，收集一手数据的 方法还有观察法、实验法等。 问卷设计流程 Step1.确定所需信息 Step2.确定问卷的类型 Step3.确定问题的内容 Step4Step4.确定问题的类型确定问题的类型 Step5.确定问题的措辞 Step6.确定问题的顺序 Step7.问卷的排版和布局 2 2015/3/30 问卷设计的流程 Step8.问卷的预测试 Step9.问卷的定稿 Step10.问卷的评价 Step1.确定所需信息 调研需求是由在决策过程中所需信息不足而发起的， 目的是要提供所需的市场信息，所以问卷设计的第一步 应该是明确所需要的信息。 描述性研究（客观事实的静态描述）和因果研究（查明导致 产生一定现象有原因）需要足够的先验知识，以便形成具体 的假设以指导研究，以帮助调查问卷的创建。 探索性的研究，其目的是发现新的观点和启示，而不是有 针对性的系统性的研究。因此，探索性研究的调查问卷结构 相对松散，对于找到的信息只有一个粗略的想法。 Step2.确定问卷的类型 问卷类型（发放方式的不同） •送发式 •邮寄式 •报刊式 •人员访问式 •电话访问式 •网上填写式 所需考虑的因素 调研费用 时效性需求 被调查对象 调查内容 3 2015/3/30