第八课 消费者的权益 第二框.pptVIP

人教版初中思想品德八年级下册 第三单元《我们的文化、经济权利》 第八课 消费者的权益 第2课时 维护消费者权益 炼就一双“慧眼” ①为什么要炼就一双“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？ ③如何才能炼就一双“慧眼” 阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？ 在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 1.炼就一双“慧眼”--- 增强自己的判断能力和选择能力。 如何才能炼就一双“慧眼”--- 消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识： （1）包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识； （2）掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径。 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 山寨版 你知道商家为什么要打折吗？ 分析商家打折的种种动机。 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 3.先提价，后打折； 4.搭配销售。 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等） （1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？ (3)保护消费者权益还有哪些法律依据？ (4)消费者在购物时要不要索取发票？ （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要 求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家 的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。 维护权益的途径 1.我们需要具有良好的权利意识和自我保护意识，具体体现在： （1）商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 (2)侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 与经营者协商和解 请求消费者协 会进行调解 向有关行政 部门申诉 提请仲裁部门仲裁 向人民法院提起诉讼 如果不能解决 如果不能解决 或者 如果不能解决 包括工商行政管理部门、审计部门、技术管理部门等 仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项做出决定 掌握维护消费者权益的主要途径（P96） 　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学正确的维权途径有哪些？ 课堂反馈 （1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。 （2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益……姑息侵权行为是错误的。 （3）该同学作为消费者此时应该： 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉 向人民法院诉讼 维护消费者 权 益 炼就一双“慧 眼” 维护权益的 途 径 1.增强判断选择能力，合理消费 P.93 2.怎样炼就“慧眼”？P.94 1.要有良好的权利意识和自我保护意识 P.95 2.维权途径 P.96 课堂小结