ASQ-CQE 第00章 各章节要点.pdfVIP

各章节要点 第一部分 质量领导者 第 1 章 质量领导 1. 知识体系大纲 ASQ BOK 第 I 部分“质量工程管理的领导”的B 小节“改进质量的管理系统”、C 小节“领导原 则和技巧”和D 小节“促进原则和技巧”。 2. 改进质量的管理者系统 方针展开 目标设定 策划和进度安排 项目管理 1) 项目评价和优先顺序排列（选出最优项目） 2) 项目策划和估算 策划的工具 项目的五个基本阶段 3) 监测、衡量项目活动和结果 关键的项目绩效衡量 4) 项目文件汇编 质量信息系统（QIS ） 1) 信息系统 2) QIS 的组成要素 3. 领导原则和技巧 开发、建立和组织团队 1) 对团队的需要 赞助者 2) 团