浅析美容导师售后工作概述.pptVIP

导师工作两个基本方面 （一）新店服务流程 （二）老店服务流程 （三）终端会美导工作流程 一、 培训期（4－5天） 1.树立美容师良好的服务心态，介绍品牌背景； 2.口碑宣传观念：从装修和装饰画宣传品牌的文 化及产品； 3.美容院周围商圈分析，制定美容院开业所需 政策和方式； 一、 培训期（4－5天） 4、培训产品知识、专业知识，按美导培训步骤培训； 先培训当季产品、畅销产品、促销产品； 结合专业知识，做系统培训； 5、促销政策分解，培训销售话术： 销售话术：目的—卖点—技巧及话术—模拟演练及答疑 目标任务分解 终端促销政策 6、培训美容师的礼仪、美容院的服务接待流程、 美容院的操作服务流程 7、培训手法 8、考试（笔试：80分为及格，口试：抢答和演练） 9、制定奖励计划：考试奖励计划、售卡奖励计划 1、培训派单技巧，制定派单地点和方案； 2、培训老师跟进美容师对产品和销售话术的演练情况。 3、院内布置好促销氛围，宣传台完全突出陈列赠品，如宣传内刊、试用套装、折页、礼品、镜子、化妆包等促销赠品，利用赠品吸引顾客购买特价体验卡或奢华大礼盒。 4、体验卡或奢华大礼盒的销售：美容院指定负责人作销售情况的跟近，每2天向培训老师汇报一次情况，若有问题培训老师要作及时的