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三、组织沟通的特性 。 沟通的动态性、沟通的互动性、沟通的不可逆性、沟通的环境制约性。 四、组织沟通在公共组织管理中的功能与作用 。 1、组织沟通是实现科学决策和有效计划的前提条件。 2、组织沟通是实施有效组织协调的依据和手段。 3、组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径。 4、组织沟通是改变组织成员心理和行为的重要途径。 5、组织沟通有助于克服官僚主义，提高组织效率。 五、组织沟通的形式及其特点。 1、正式沟通和非正式沟通。 正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。 2、 单向沟通和双向沟通。 单向沟通是指在沟通时，一方只发送消息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。双向沟通指发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后，及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。 3、下行沟通、上行沟通和平行沟通。 下行沟通指自上而下的信息传递和沟通，上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流。平行沟通又称横向沟通，是指在组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。 4、书面沟通和口头沟通。 书面沟通是指以书面文字为媒介进行的信息传递与交流。口头沟通是指以口头语言为媒介进行的信息传递与交流。 5、