交付大使带客接房.pptxVIP

交付大使带客接房指引;目的 带客接房流程 准备工作及注意事项 交接清单填写要求 常见疑难问题解答; 目的： 让参及交房的客体工作人员掌握交房过程中的沟通技巧，加强单兵及小团队的作战能力，使客户顺利签字接房，提高一次交付成功率及交付满意度。;带客接房流程;个人仪容仪表：参照公司标准执行。（必须着正装） 道具：交接清单、笔、板夹、交房团队通讯录、工具包 （常规工具，精装房需要） 应知应会： 1、园区交付房屋的基本情况；园区景观状况；出入路线及关键节点说辞；交房流程。 2、清理的及销售合同不符情况及应对方案；前期介入中发现的敏感问题及应对方案；销售承诺。 3、本项目的亮点工程及设计风格。（来源：项目部及营销部的培训） ;注意事项： 1、对讲机电池充满、可使用耳机避免敏感话语被客户听 到；个人手机调整到振动模式。 2、如有2或3人交房小组，提前相互熟悉，交房过程中各节点的主讲分工。