业务接待定位().ppt

七、检验原则。 　　实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。要坚持“以人为镜”，及时收集、征求同事们的意见和建议，检查自我管理的实际效果。 八、反思原则。 　　自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前发展。 业务接待的管理 标准业务流程规范化 标准化，实现服务体验的一致性 客户服务的进度 收款 故事七 你的心过门了吗？ 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。“第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。 新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？常常犯过这个毛病，刚进新公司时，会常常对老板抱怨：“你们公司怎么怎么样……”老板听了老是向我皱眉，后来改口对老板说：“我们公司该怎么样。” 老板开始认真思考提的建议。 往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问我们自己，我们真正地过门了吗？ 结 束 语 没有激性可