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软件功能与易用性测试能力验证及典型缺陷分析 中国工程物理研究院计算机应用研究所 杨德成 2013-07-08 目录 一、引言 二、软件功能性与易用性测试能力验证简介 三、对典型期望缺陷的分析 四、软件测试结果及实验室间比对结果 五、结语 中国工程物理研究院计算机研究所软件测试中心简介 中国工程物理研究院（中物院）计算机应用研究所软件测试中心主要从事科学与工程计算软件、大型装置控制类软件、管理类软件的测试工作。 2009年通过了中国合格评定国家认可委员会（CNAS）检测实验室认可，2012通过复评审。 先后两次参加CNAS在软件测试领域组织开展的软件测试能力验证活动，均获得了满意结果。 一、引 言 能力验证是利用实验室间比对来判定实验室能力的活动。能力验证有助于检验各实验室对相应领域基本技术的掌握能力，提高相应领域检测结果的准确性和可比性，为相应领域的实验室管理和认可提供技术依据。 实验室可以通过利用能力验证这种外部质量保证工具，识别与同行机构之间的差异，补充其内部质量控制技术，为自身的持续改进和质量管理提供信息。 实验室的用户、监督和管理机构、评价机构等可以通过利用能力验证结果，判断实验室是否具有从事检测活动的能力。 到目前为止，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）在软件测试领域开展过效率测试、功能及易用性测试能力验证活动。 二、软件功能与易用性测试能力验证简介 软件功能性与易用性测试能力验证由CNAS组织，中国航天工程咨询中心软件测评实验室负责协调及实施。本次能力验证依据GB/T 25000.51中关于功能性和易用性测试的技术要求，以及样品需求规格说明书，对样品进行测试，检出软件中的期望缺陷。 期望缺陷是指在样品软件中植入的、期待参加能力验证的实验室测出的软件缺陷。 软件测试能力验证样品简介 样品软件是一个点餐系统前台服务软件，由总经理、营销经理、大堂经理、领班和服务员等使用；不同人员具有不同权限。系统结构如下图所示。只对图中“样品部分”进行测试。 前台机为单机，仅限领班和大堂经理使用；部分功能需要营销经理或总经理现场授权；其他人均不能登录本系统，工作人员名册、菜谱、餐台分布、结帐方式已预设，不可修改。 样品软件功能需求 包含：系统管理、菜品管理、就餐管理、浏览查询、退出系统、错误处理6大功能、28项子功能。 系统管理主要完成系统使用语言选择、默认打印机设置、界面显示的设置功能，登录、注销、修改密码，以及预订功能，提供系统版本和信息的帮助信息。 其中注销、修改密码、默认打印机设置、预订在用户登录后才可执行，其余在用户登录前均可执行。 菜谱已固定，菜品管理主要完成当日促销和停售菜品管理。仅大堂经理和营销经理具有今日促销权限。 样品软件功能需求 就餐管理管理和记录就餐过程。包括分配台位（开台或临时加台）、点菜、退菜、换台位（换台）、并台、锁定/解锁餐台、结帐和清台等。用户登录后可执行所有就餐管理功能。 浏览查询提供对系统固有信息或操作日志进行浏览、查看或查询功能，包括对系统固定的员工名册、台位分布、菜谱的信息浏览，查看促销、停售日志，对帐单按时间段进行查询。 系统可以在输入区域输入过程中或失去焦点时，对该区域的内容进行有效性检验。 样品软件易用性需求 需要输入百分数的地方，若输入（0，1]之内的数，则自动转换为百分数；若输入（1，100]之内的数，则自动加百分号； 需要通过单击标识按钮激活输入窗口时，当鼠标移动到标识按钮上应有悬停说明； 界面中所有的图形按钮，都应有悬停说明； 系统应正确显示当前可以执行的操作，除注销后保留当前状态外，其他情况下，当前不可用的操作按钮应进行“标灰”处理； 每个弹出窗口关闭后，才能操作其它窗口，即不能通过切换窗口，同时操作多个窗口； 主窗体提供最小化、最大化、还原和关闭操作； 需要输入数字的地方不能输入非数字； 样品软件易用性需求 需要输入数字的地方，若输入数字的数值或长度超出范围，系统或者给出提示信息，或者自动修正到正确范围，或者响铃警告，截断后面的输入； 鼠标停留在餐台时，显示该餐台的占用状态；若为占用状态，同时显示该餐台的服务员； 台位的状态分为未占用状态和占用状态，占用状态分为已点菜状态和未点菜状态，未点菜状态分为从未点过菜状态和结帐以后未点过菜状态。如果退掉某餐台的所有已点菜，餐台恢复到原来未点菜状态——从未点过菜状态或结帐以后未点过菜状态。未占用状态、已点菜状态、未点过菜状态和结帐以后未点过菜状态分别用不同的图标显示； 【操作】菜单下的功能要提供应用程序级快捷键操作； 菜单级快捷键的显示方式应一致。